卖场管理制度目 录第一章 总则第二章 卖场员工行为准则 第三章 卖场员工岗位职责 第四章 卖场员工奖惩制度 第五章 附则第一章 总则 卖场是企业的窗口，卖场员工是企业文化的传播者，产品的销售者，信息的传达者，更是卖场的管理者。作为管理者，员工要发挥主人翁作用，把卖场当作自己的家一样，爱惜、保护所有的财物。员工们要共同努力，团结一心，互相关爱。与客户建立亲热融洽的关系，做好本职工作。 制订目的 一、规卖场员工行为，提高服务水平，树立企业形象； 二、明确卖场员工职责，顺利开展工作。 第二章 卖场员工行为准则一、[仪容仪表] 1、头发 自然发色，洁净洁净、无异味。 短发要修剪成型，不散乱，长发要用深色发饰盘起，海不过眉。 男员工不得留长发、大鬓角。 2、面部 皮肤洁净、淡妆上岗、口红自然。妆毕，面色红润健康 表情自然，面带微笑。 男员工不得留胡须。 3、手部 清洁洁净，保持皮肤细腻。 不留长指甲，不涂抹显色指甲油，不做任何纹饰。 不得配戴多枚戒指。 4、服饰 穿着规定工装，衣服洁净合体，熨烫平整。不得搭配其他无关饰物 鞋面洁净，与服装搭配协调。 配戴饰物（耳环、项链、手镯等），不得个性、扬，配戴数量不宜过多。 5、仪态 双腿垂直站立，腰背挺直；不依靠桌椅、柜台、货架；双手自然下垂，体前交叉轻握；不耸肩，不得把手交叉在胸前。 6、言谈 口齿清楚，语速平稳，声调适中，必须讲普通话，使用礼貌用语。口腔清洁，上班前不得吃喝带有异味的食品、饮料。 7、其他 不得使用气味浓烈的香水 上岗前必须做好所有准备工作，严禁在卖场里化妆，换衣服。 二、[行为规] 1、每日早班员工，要负责打扫卖场卫生。（卖场地面、库房、试衣间、试衣镜、货架、货柜等） 2、保持展台、样品的洁净洁净，物品摆放有序，给顾客制造一个清洁、舒心的购物环境。 3、热爱公司，热爱本职工作，严格遵守公司各项规章制度。 4、明确公司的销售政策，努力完成公司下达的销售任务。 5、严格遵守工作时间，不迟到，不早退，不中间外出离岗。 6、不在展区接待亲友，不允许长时间接听私人。 7、切实执行公司的工作要求。如有疑难和不满与时沟通或向上级主管反映，不得私下议论公司的各项规定。 8、以公司的利益为重，不做损害公司形象与利益的事。 9、积极参加公司、商场组织的业务学习与各项活动。 10、不贬低各项竞争对手或品牌，对同行的到来要做到热情有礼。 11、员工之间要互...
