博美诗邦物业公司管理方案第一章 物业概况与物业管理特点一、物业基本概况(略)二、物业的特点与管理措施特点之一：属于高尚住宅区，协调处理好业主需求的差异并提供个性化服务。管理措施：我们在深化了解现场情况的基础上，加强与业主与开发建设单位的沟通协调，结合我们多年的现场管理经验，制订科学合理、切实可行有针对性的日常运作管理方案，确保服务质量，并有效运作。以公共性服务为基础，满足业主的基本服务需要，注重开展专项服务、有偿服务与个性化服务。特点之二：项目所处位置的周边环境与规划定位所限，治安工作较难管理，因此安全防任务负担较大，治安的好坏是业主衡量管理绩效的关键。管理措施：我们在现场勘查、实地规划定位的基础上，结合在其它项目管理取得的经验，从实际情况出发，确立治安管理以“强化专业、人防为主、全面防”的整体治安管理防思路，灵活运用各种手段，实现全封闭式管理。加强与社区、派出所配合，制定有针对性的各种预防性措施，加强动态管理。营造良好的居家环境，让用户住的安心、舒心。特点之三：“博美诗邦”项目二期处于二次装修的高峰期，把握好二次装修管理是关键。管理措施：在规划定位的基础上，结合我们在其它管理项目取得的经验，从实际情况出发，在装修中实施“有章可循、违章必纠”的管理办法，灵活运用各种手段，管理上讲情、讲理、讲法，以预防为主，把违章装修控制在萌芽阶段，确保“博美诗邦”公共设施完好，外观统一美观。特点之四：停车场面积大、围广，分布于一、二期架空层与地下室等多个区域，车辆进出产生的噪声，对业主有一定影响。管理措施：在规划定位的基础上，规、完善标识指示牌与车辆行驶路线等措施，在日常管理过程中加大宣传力度，加强与用户之间的沟通，以取得他们的认可，来维护共同利益。特点之五：商业区域与住宅距离较近，在经营期间会给住户带来一定影响。管理措施：根据政策法规，要求商家合法、规经营，对于影响到住户的商家实行教育、引导等不同措施或报告相关职能部门配合执行。特点之六：由于前期管理不到位，造成目前环境脏乱、绿化破坏、公共设施损坏、占道经营等现象发生，此现状与专业物业管理标准差距较大，影响到业主的正常生活与小区的整体档次。管理措施：加强日常规管理，对各部位的脏、乱、差，实行强化清理、跟踪监督落实，对不完善部分与开发商配合改进（对存在问题待进驻后汇总）。第二章 质量管理目标和采纳的管理方式一、质量管理目标：(一)总...
