员工行为准则顾客至上，服务第一，每位员工须将服务意识、服务态度和服务技巧落实到言行中，营运部员工作为第一线和顾客直接接触的员工，工作时按基本礼仪要求服务顾客。第一节 基本准则： 1.遵守国家法律、法规及深圳市《市民道德法律规范》；2.遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司的设备、设施；3.关系公司，热爱本职工作，不断更新观念，勇于创新，凡事力求最佳；4.秉公办事、公平待人、公私分明；5.仔细贯彻公司“开源节流”的经营方针，在工作上力求节俭，不浪费公司资源；6.从全局出发，树立良好的合作意识，加强团结，精诚合作；7.切实服从领导的工作安排和调度，如有异议必须做到先服从后投诉。对公司的经营决策、现有制度、管理方式有不同见解应按正常渠道提出，不得影响正常工作；8.员工的意见和建议应遵循逐级向中上级反映的原则，当得不到答复时，员工方可越级反映或向公司有关领导部门放映；9.仔细对待公司组织的各类培训考核，并通过各种渠道自觉专研业务知识，以提高自身业务素养；10. 了解公司的运作流程，熟悉本岗位的相关业务知识，以高度的热情与责任感完成公司交给的任务。并及时向上级反馈完成的情况；11. 工作注意计划性、合理性、办事条理清楚；12. 常常开展自我检查及发现调整工作中的不足，吸收先进的工作经验，不断提高工作水平；13. 对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任并从中吸取教训；14. 持有公司通讯设备的人员，必须保持通讯设备随时处于开机状态，并及时回应；15. 严谨盗窃，侵占公司财务，严禁挪用公司公款；16. 发现盗窃或其他事故隐患应及时举报或实行有效措施防止公司受到损失；17. 捡到他人遗失的财务应立即上交服务台值班员或部门领导；18. 对上级或同事违反制度的行为有权向人事部或办公室投诉；（接受投诉的部门必须为投诉人严格保密）19. 非工作需要，上班时间不得购物；20. 上班时间不得接待非工作关系的来访。第二节 职业要求1. 未经公司法定代表人授权或批准，员工不得以公司名义对外开展业务；2. 未经公司书面批准，员工不得在外兼任获薪酬或间接性利益工作；3. 公司对外的交际活动应本着礼貌大方、简朴的原则，严禁涉及不法行为；4. 严禁以任何方式要求可利用供应商来猎取个人利益；5. 为树立良好的公司形象，全体员工不得在工作场所内抽烟，不得酒后上班；6. 未经授权，文员、组长级以下员工上班时间不得佩戴手机或呼机，不得打私人电话；7. ...
