小区物业工程管理工作程序标准

小区物业工程管理工作程序标准 昆山佳乐物业有限公司编制 2016-10-30目录一、小区物业工程部员工培训管理规程及细节要求 p3二、小区物业工程部绩效考评管理规程及细节要求 p4三、小区物业工程部维修服务标准及细节要求 p5四、工程部维修服务基础作业规程标准及细节要求 p6五、小区物业工程部安全管理规程及细节要求 p10六、小区工程部物料工具管理规程及细节要求 p13七、小区工程部二次装修管理作业规程标准及细节要求 p14八、物业工程部接管验收工作规程标准及细节要求 p16九、工程部给排水系统运行维护管理规程及细节要求 p20十、工程部公共区域设备设施运行管理规程及细节要求 p22十一、小区工程部设备维修管理规程及细节要求 p23十二、物业工程部弱电系统维护管理规程及细节要求 p27十三、物业工程部供配电设备运行维护管理规程及细节要求 p28十四、物业工程部设备综合管理规程及细节要求 p34十五、工程部预检业主产权内水电气作业规程标准及细节要求 p35十六、物业工程部空关房检查管理作业规程标准及细节要求 p36十七、物业工程部对业主房屋质量管理规程及细节要求 p37十八、小区业主家庭维修管理规程及细节要求 p39十九、工程部应急维修预案作业规程细节管理之水管爆裂 p40二十、物业工程部巡检管理细节要求 p42一、小区物业工程部员工培训管理规程及细节要求 1.0 目的 法律规范员工培训内容及程序,员工培训系统化,科学化,确保员工具备工作所需的知识和技能. 2.0 适用范围 适用于管理处工程部员工的培训。 3.0 职责 3.1 工程部主管负责制定年度员工培训计划与管理。 3.2 工程领班负责协助主管进行专业知识和专业技能的培训实施。 4.0 程序内容 4.1 员工培训计划的制定 工程部主管于每年 12 月 15 日前制定出下年度的员工培训计划,并上报管理部审核. 4.2 新入职员工的培训.新入职员工上岗前要进行 3 天的培训,并经过考核合格. 4.2.1 第一天由主管介绍公司的基本,讲解公司的各种制度;本部门的工作性质,基本运作程序,讲解个岗位的职责,安全作业的要求,着装规定,礼节礼貌,文明用语.带领新员工熟悉小区的环境. 4.2.2 第一天下午，主管安排领班带领新员工试上岗,熟悉本岗位的设备状况和运作程序. 4.2.3 第三天下午主管安排新员工进行思想方面的小结即技能方面的考核. 4.2.4 新员工经考核合格后安排上岗,不合格给予辞退处理. 4.3 服务培训 安全培训 物业管理知识培训 特种培训 4.3.1...