目次 本手册的目的1-1. 定义1-2. 与方针管理的关系1-3. 人才育成与标准化1-4. 管理工具 2-1. 定义 2-2. 解说 2-3. 方针管理和目标管理 2-4. 管理项目 2-5. 诊断 3-1. 定义 3-2. 解说 3-3. 与日常管理和方针管理的关系4-1. 方针管理的体系4-2. 解说0．开始1．日常管理2．方针管理3．挑战和实践4．方针管理的推动方法5．表单填写要领0． 前言日产公司从 1987 年开始导入方针管理，由于是以本公司为主流，所以扎根不稳。1995 年 4 月进行了 TQM 导入动员会，组织对本公司的体制改善，首先着手方针管理的再构造。1995 年 8 月发行了《方针管理的推动方法手册》（部门篇）。因此，对应于这次的修订手册，日常管理的再构造也作为重要的课题进行追加，封面也做成《日常管理和方针管理的推动方法手册》。本手册的目标在 1995 年 4 月 TQM 的导入宣言中，有“我们使用方针管理，以提高工作质量”这样的总经理声明。TQM 是企业体质的改善工具，也可以说是“沟通工具”。表 0－1，TQM 中的工作是什么？体质改善的要点体质改善的目标形态（TQM 中的工作）●客户意识薄弱○既满足客户要求，又满足经济质量要求共通目标●只注重产出●上工序的领导意识●3K（理解力、经验、诀窍）●重视结果●目标分散●治标不治本●忽视人性○品质第一○要把下一到工序当作客户○基于事实○重视过程 工作容○突出重点○源头管理○尊重人性共通方法●只有 P、D，C、A 很薄弱●凭经验和理解进行推断○进行 PDCA 循环○灵活运用统计方法，基于事实进行推断共通探讨●人为●自己流、工厂流○标准化○人才培育系统化基石1． 日常管理1－1.定义“日常管理”就是指事业部为了完成本部门的日常业务所进行的全部活动。换句话说，就是指在企业的经营活动中，以各部门分管业务的维持管理为目的所进行的关于日常业务的 PDCA 循环。补充说明 在企业继续存在的前提下，或者说，不管方针如何，在全公司、事业部、工厂，部的经营活动中，为达成经营目标而对现状进行把握的管理项目（关于管理项目，将在 2－4“管理项目”中阐述）。通过那些管理项目，把握企业（现场）体质的实际状况，假如发现问题，就必须实行必要的行动进行改善，这是基本也是重点。 就是说，在全公司、事业部、工厂、不的经营活动中，重要的是要充分考虑对应各项管理的方法、“部门的使命是什么？”、“应实现的目标如何分解？”、“业务分管是什么？”等。需要对日常...
