消费者创新：营销创新理论的新进展消费者创新揭示了新经济时代以互联网技术为基础的生产者和消费者、使用者合作关系进展的新趋势，关注到变消费者由单纯的产品使用者为制造者这样一种互动式、参加式营销新模式的出现。本文在检索西方消费者创新理论讨论的相关文献的基础上，阐述了消费者创新重要的理论价值，分析了消费者对新产品研发的参加和创新者职能作用发挥由少到多、由弱到强的演进过程，并指出消费者创新对企业管理提出的挑战。 随着竞争的不断激烈，创新愈来愈成为企业营销管理的一个重要职能，不创新，就死亡，已经成为众多企业的共识。产品创新，新产品的研制与开发，作为营销管理创新的最重要容，已经受到充分的重视。但是综观多年来国外企业新产品研制与开发的营销实践，会发现存在着一个研发的“二难陷阱”：一方面，企业要不断地进行产品讨论，不断地对现有产品进行改进和开发。不创新，产品功能有限，款式旧等将难以赢得消费者青睐；但是另一方面，企业耗费巨资，技术人员绞尽脑汁研制出来的新产品也有可能难以满足消费者的需求，不能实现新产品的市场化和商业化。每年都有相当比例的新产品“千呼万唤始出来”，但却也“无可奈何花落去”，很快就夭折了。造成这一研发“二难陷阱”最根本的原因就在于传统新产品的研发模式生的制度缺陷：生产者创新——即由企业进行市场调研，寻找和搜集与消费者需求相关的信息作为研发和设计新产品的依据，新产品的开发是生产者单方面的创新行为。消费者创新理论的提出，恰好可以较好地克服传统的新产品研发模式生的制度缺陷。 一、相关文献检索消费者创新( consumer innovation )，在西方讨论文献中有多种表述，如 user innovation, user–oriented innovation, user-centered innovation , creative consumer, DIY innovation 等。对这一问题的讨论虽然始于 20 世纪 70 年代, 但到目前为止尚未受到众多学者的关注，参加讨论的学者不多，现有的讨论成果不很丰富, 也不尽完善和深化。消费者创新在企业新产品的研发与设计实践中的具体应用也有较多的局限性。但它揭示了新经济时代，以互联网技术为基础的生产者和消费者、使用者的合作关系进展进程中的新趋势，关注到变消费者由单纯的产品使用者为制造者这样一种互动式，参加式营销新模式的出现，对于帮助企业更好地满足消费者需求，制造顾客价值，提高顾客满意度和忠诚度，具有重要的理论价值和实践意义。特别是近些年来，随...
