理发店管理制度第一章、总则第一条 为规璐娜发型管理程序，特制订本办法。第二条 本办法适用于璐娜发型所有员工。第二章、员工日常管理制度第三条 日常管理条例1、全体员工根据本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续，上班时间衣冠整齐洁净，有工作服者一律穿工作服，工作服要洁净，工作证佩戴在左上胸，女士化妆，海儿不宜超过眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。 2、热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以赞许的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。 3、做好客人进出店的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品及发质知识）。 4、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。 5、上班时不得会见亲友，不准打私人，严禁在工作场所吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将，严禁赌博、搞服务或中介，不提供“三陪”服务和“三陪”信息，以及做其他与工作无关的活动，离开工作场所必须要征得副店长同意。 6、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为。 7、服从上级指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。8、工具使用前后必须清理洁净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理洁净。 9、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。 10、工作要仔细负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不按服务规操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。 11、洗头、吹发、电染操作过程中，要做到多问、多观察、多学习。 12、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。 13、及时处理客人或同事遗留的物品，并向本部主管报告。 14、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢烟头杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。 15、热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。 16、服从分配，团结协作，不拉帮结派，不惹事生非，主动做好本职工作。 17、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。 18、工作时间不打私人，不长时间会客，上班时间一律不准接，紧急的私人则由同事接听转告。 19、在工作...
