第一章 物业管理的兴起及其基本概念第一节 物业管理的缘起与进展 物业管理起源于 19 世纪 60 年代的英国。 现代意义上的物业管理产生于 19 世纪末的美国。 1908 年，由美国芝加哥摩天大楼的管理者乔-A-霍尔特组织的“芝加哥建筑物管理人员组织”召开了第一次全国性工作会议，宣告了世界上第一个专业的物业管理行业组织的诞生。 可以将物业管理行业组织的产生看做物业管理行业进展状况的主要表现。 国内的物业管理产生于 20 世纪 80 年代初期，其进展迄今为止大致经历了 3 个阶段：第一阶段：1980 年~1985 年。深圳市物业公司率先打破福利性房管模式，在涉外商品房住宅区推行有偿服务，综合管理，首创“社会化、专业化、企业化经营型的物业管理体制”但这一时期的物业管理领域小，从业人员少，内容简单，基本上停留在涉外房产的范围。第二阶段：1985 年~1994 年。1993 年 6 月 30 日，深圳成立了国内首家物业管理协会。1994年深圳市颁布了《深圳经济特区住宅区物业管理条例》，为深圳物业管理行业的法律规范化、法制化奠定了基础，使物业管理行业有章可循、有法可依，物业管理迈上了新台阶。第三阶段 1995 年至今。1995 年初，国家建设部房地产业司在深圳召开全国物业管理座谈会，标志着物业管理行业逐步走向科学化、法律规范化、社会化、市场化。 深圳物业经历了借鉴、萌芽、探究推广、法律规范深化的过程，建立了符合深圳实际的“企业化、社会化、一体化、招投标”的“三化一招标”物业管理新模式，走上了市场化法制化、法律规范化之路。 中国物业管理协会是以物业管理企业为主体，依照法规和政策，自愿组成的非营利性社团法人，是全国性、行业性、经济类自律组织。其任务是协助政府部门实施行业管理；维护企业合法利益，维护公平竞争和市场秩序；协助政府制定行业法律规范，讨论行业进展战略与政策法规。 中国物业管理协会立足于解决目前物业管理行业出现的八大问题：第一，中国物业管理缺乏“大法”，法制建设滞后于物业管理行业的进展。第二，建设单位和物管公司之间衔接不好。第三，业主和物业公司应从“主人和仆人”变为“平等”关系。第四，物管公司提供的服务内容不明确。第五，物管收费标准混乱。第六，物业公司做出超出自身能力的承诺。第七，物业人员素养良莠不齐。第八，物管公司的压价投标。 如何解决物管多收费、少服务、高收费、低服务的问题？第一，国家争取尽快制定物业管理消费货币化政策，...
