广州市第一中学物业管理采购服务投标方案服务文件目录第一章 广州冬华物业管理有限公司简介..........................1第二章 服务工作目标..........................................6第三章 物业管理服务组织架构设立和整体运作流程................7第四章 质量保证措施........................................10第一节 保安管理...........................................10第二节 清洁管理..........................................16第三节 绿化管理..........................................19第四节 宿舍管理...........................................26第五节 水电维修管理.......................................29第五章 工作人员的培训及管理.................................32第一节 人员培训...........................................32第二节 人员管理..........................................36第六章 项目经理简历表......................................40第七章 主要管理及服务人员一览表.............................41第八章 对各项管理指标的承诺.................................42第九章 服务响应差异表.......................................43第一章 广州冬华物业管理有限公司简介(一) 公司概述广州冬华物业管理有限公司( 以下简称冬华物业) 是广州市最早涉足物业管理行业、 建设部第一批核发一级资质的专业物业管理公司, 其前身为广州东山区引进外资住宅建设指挥部东湖新村管理处, 该管理处被建设部誉为全国第一个管理处。随着业务的进展, 1987 年成立了广州冬华实业管理服务公司; , 更名为广州冬华物业管理有限公司。冬华物业管理公司不但具有优秀的管理队伍、 高效的运行机制、 先进的管理理念和管理方法以及严格的质量标准和有效的质量保障体系, 而且形成了较大的管理规模和门类较齐全、 分布较合理的能够相互配合的专业分工体系。经过二十多年的积累与进展, 冬华物业已成为全国颇具规模和名望的物业管理专业企业, 注册资金 550 万元, 员工总人数达 700 多人, 88%以上的管理层人员取得大专以上学历; 中级职称以上的管理人员和工程技术人员也有 120 人, 取得了建设部的全国物业管理企业经理上岗证的人员达到 100 人。凭借丰富的管理经验和较高的管理水平, 冬华物业取得了一系列令人瞩目的优异成绩。 1992 年, 冬华物业管理的五羊...