管理学第一章管理概述 1. 组织：所谓组织是指完成特定使命的人们，为了实现共同的目标而组合成的有机整体。为完成组织的使命与目标，组织需开展两项工作1）开展业务活动（作业活动）；2）管理。需要人力、物力和财力，还需要信息资源。2 管理和科学技术是推动经济进展的两大主要因素管理的含义：管理是指在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。它包括以下四层含义：1）管理为实现组织目标服务，是有意识有目的进行地过程；2）由一系列相互关联、连续进行的活动构成：计划、组织、领导、控制（管理的基本职能）；3）通过综合运用资源来实现；要既有效率又有效果；"正确地做正确的事"；4）管理在一定的环境条件下开展，受其影响。环境既提供机会，也构成威胁。3. 管理工作与作业工作的区别与联系：联系：1.并存于组织中；2.管理者也要做一些作业工作，有利于促进与下属人员之间的沟通和理解。管理者要对下属工作好坏负最终责任。区别：管理工作通过他人，并同他人一道实现组织目标；作业工作是基本作业的工作，是针对具体活动的。4. 管理工作既有科学性又有艺术性：管理是一门科学，但只是一门不精确的科学，它要求管理者以管理理论原则和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析。5. 管理普遍适用于任何类型的组织。不同类型的组织，由于其业务作业活动的目标和和容多少存在一些差异，因而管理的具体容和方法也不尽一样。6. 古典管理思想：代表人物：泰罗（科学管理）、法约尔（组织一般管理）和韦伯（行政组织理论）6.1. 科学管理理论 1）通过动作和时间讨论法对工人工作的每一个环节进行科学的观察分析，制定出标准的操作方法，用以规工人的工作活动和工作定额，用以代替老的经验方法 2）限制选择工人，对他们进行专门培训，使他们能根据规定的标准工作法进行操作，提高生产劳动的效率 3）真诚与工人合作，以确保劳资双方都能从生产效率的提高中得到好处。实行"差别工资制" 4）明确管理者和工人各自的工作和责任，实现管理工作和操作工作的分工，并进而对管理工作业按具体的职能进行细分，实行职能制组织设计，并贯彻例外管理原则。6.2. 一般管理理论 1）劳动分工：劳动的专门化可以提高雇员的工作效率，从而增加产出 2）权责对等：管理者必须拥有命令下级的权力，这种权力必须与责任相匹配，不能责大于权或权大于责 3）纪律严明：雇员必须服从何尊重组织的规定...
