管理学原理教材:《管理学》人大出版，50.00（美）斯蒂芬 P.罗宾斯参考书 1：《中国企业管理教学案例》教学目的：以变革为中心，两条主线：历史实践进展，职能线计划，组织导控制，学会一套行话，讲一套理论，成一套习惯。参考书 2：《管理学精要》（亚洲篇）（美）约瑟夫•普蒂……《西方管理思想史》耀君，人民。《德鲁克文集》《竞争优势》（美）迈克尔•波特，清华大学。管理的目的：效率+效果背景知识：一、顾客观存在 customer 主导权转移到顾客手中①3c’sworld 竞争 competition②变化 change③① 不能从顾客的角度出发考虑问题，不能使顾客满意的企业，注定要被淘汰出局。② 竞争的规模，围和激烈程度前所未有，竞争几乎覆盖了几乎所有的社会领域，从传统的工商业，一直到金融、服务、教育、医疗卫生、大众、通讯等。③ 除了变化本身之外，没有什么东西是不变的，产品和服务的生命周期从一年为单位变成了以月为单位企业的新产品投入市场的时间变得越来越短，除了质量高、价格低服务好外，速度还必须快。二、技术进展的影响信息技术、自动化技术以与互联网技术极改变着企业存在与活动的方式。三、全球化的影响竞争者不再受国界之限，新的竞争者可能会在任何时刻，在世界上任何地点突然出现。假如组织者要想取得长期的成功，管理者必须从全球的角度考虑问题。在国际经营领域中，跨国公司扮演越来越重要的角色。区域性贸易组织、国际化组织也在扮演着重要的角色在全球化经营中，必须考虑各国环境，包括政治经济、法律文化等。四、人类环境意识的普遍高涨可持续进展，绿色经济在这样的环境下，企业生存所必需的特征有：FFII快速 Fast灵活 Flexible勇于创新 Innovation持续不断地改进 Improvement企业与企业管理的演变——股东（shareholder）受益各方（stakeholder）(顾客、职工、供应商、社会、股东)——组织结构扁平化，部门间界限更加模糊甚消逝，自我导向的团队成为组织活动的核心。——横向的过程联系取代纵向的部门分割而成为管理的核心——企业间新型的竞争与协作关系，导致了共生共荣的企业生态系统诞生——战略联盟、网络企业、外包等形式的出现将使得企业概念本身变得更加丰富。当前管理进展的新动向——战略地位的提高——以质量为核心的管理体系的谜语认同------以顾客满意为目标的经营理念和经营方式的讨论------企业再造工程的热潮[管理]——是让别人和自己一起去实现既定目标的过程，是一切集体活动所不可缺少的...
