面部护理服务流程 时间：90/100 分钟流 程话 述动作要求注意事项1、顾客到店，前台咨询客单后，顾客进入到服务房间：①、轮牌美容师带顾客进房间；②、顾客已被带入房间，轮牌美容师后进房 间 ； ③ 、 顾 客 分新、老预约顾客。①、您好！欢迎光临；②、××姐，早上好，欢迎光临！③、您好！我带您到房间里去，这边请；④、××姐，早上好，已帮您准备好房间了，这边请；⑤、敲门三下：您好！/××姐，对不起，让你久等拉；⑥、您好！我是××，很兴奋能为您服务。/很兴奋今日能由我为您服务，请问怎么称呼您比较方便呢？/请问您贵姓呢？①、带客人进房间时，只能走在客人的左侧或右侧前方，距离 1.5 米左右；②、用手势指引客人到房间，定时定距回望，观言察色，了解顾客要求；③、进房间时，轻轻敲门三下。①、面带微笑，仪容仪表洁净洁净；②、说话声音适中；③、步伐不宜太快或太慢。2、操作前的准备工作：拖鞋、毛巾、客人换衣服等（毛巾 3条、浴袍 1 件、床单一个、拖鞋 1 双）。①、××姐，请稍等一下，我去帮您拿拖鞋；②、××姐，请您换上我们为您准备的洁净浴袍；③、您的衣服和包包可以锁在柜子里；④、您请稍等，我帮您铺床；⑤、请您先换衣服，我再带您去沐浴；⑥、您好！沐浴的用品都帮您放在浴室里了（沐浴露、一次性纸裤、浴帽），左边是热水，右边是冷水，您先沐浴，我在外面等候您，如有什么需要请随时叫我！①、出门拿东西时速度要快，不能让客人久等；②、要主动帮客人挂衣服；③、假如假如客人要先冲澡。①、提醒客人手机是否需要随身携带；②、客人沐浴时，美容师一定要在外面等候；③、柜子锁好后，当着客人的面把柜子门拉一下，确定柜子已锁好，钥匙带到客人手腕上。3、整个操作流程。①、××姐，现在帮您做头部、肩部的放松（8 分钟）；②、请问这样力度可以吗？③、这样按会不会太重？④、您觉得空调的温度可以吗？⑤、向顾客解释为什么先做头部、肩部的舒缓：先帮您舒缓头部，可以很好的放松您的大脑神经，舒缓肩部，可以放松您的肢体，当人全方面放松后，接下来做护理吸收就会更好些；⑥、这样会不会太紧了？我帮您把项链取下来好吗？帮您带带手腕上；⑦、您稍等一下，我去打水和洗手；⑧、对不起，让你久等了；①、尽量掌握客人所需的力度，要求：加以调整；②、不可随意帮客人多做或少做手法；③、力度要均匀，不可太慢或太快；④、每一个流程，如换手法一定要询问客人的力度；⑤、如客人皮...
