铁路货物班列产品谱系设计分析 摘要：铁路货物班列是铁路货运系统的高端产品。目前，铁路货物班列产品谱系化程度弱，产品设计与市场需求存在偏差，市场竞争力不强。在分析班列产品货源需求特征和班列产品层次属性的基础上，提出货物班列产品设计原则和设计流程，给出货物班列产品谱系结构。根据铁路货物班列产品的不同特性，从运输效率、车辆装备、服务区域、运输组织、联运方式、货物品类、经营管理和服务功能等维度设计货物班列产品谱系，为有效提升货物班列产品运营质量、推动货物班列高质量进展提供技术支撑。 关键词：铁路；货物班列；货运营销；产品谱系；产品设计 铁路货物班列是指在固定到发车站间开行，有固定车次和运行线路、明确的开行周期和运行时刻，根据客车化模式组织开行的货物运输列车[1]。货物班列与传统的货物运输组织方式相比，具有列车等级高、运行速度快、开行方案固定、运到时限稳定等优点，是铁路开拓高货物价值、高附加值、高时效货运市场的有效手段，是与公路运输竞争货源的主要产品。货物班列是铁路提升运输效率、打造精品干线运输品牌的重要基础，是铁路延伸服务链条、由运输服务向物流服务、供应链服务转型的重要手段，是铁路未来增运增收的重要支撑，是落实国家运输结构调整、推动“公转铁”的重要抓手。 1 铁路货物班列产品设计需求分析 1.1 货源需求特征。比较货物班列产品和一般货运产品的货源物流需求可知，货物班列货源在时间、价格、运量、服务等方面与普通货源具有显著差异，具体的需求特征如下。（1）时效性要求较高。货物班列货源对时间非常敏感，在运到时效上要求较高，运到时效过长或开行时刻不符合客户作业习惯，都会影响客户的选择[2]。货物班列产品根据客车化模式组织，相对普通的货运产品发到时刻和开行径路固定，是客户选择货物班列产品的主要原因。（2）价格承受能力较强。货物班列货源一般属于高附加值货物，如电商快件、小汽车、冷链货物等，与普通货物相比，具有一定的价格承受能力。在铁路保证一定运到时效和服务品质的条件下，客户同意为准时的服务支付较高的运费[3]。（3）运量均衡稳定。货物班列产品运行等级高，因而要求货源均衡稳定，保证一定的货物班列开行兑现率和装载率。特快和快速货物班列货源应达到每 1d 开行 1 列的要求，而且应保证双向货源；普快班列货源应达到至少每 2d 开行1 列的条件。一定考核阶段内，兑现率过低的班列方案将被取消。（4）服务品质要求较高。...
