防损员转正申请 防损员考试题 部门：姓名：得分： 满分 100 分 一、不定项选择题（含单选、多选，每题 3 分，共计 30分）1.公司成立日期是。a、2024 年 01 月 12 日 b、2024 年 01月 12 日 c、2024 年 01 月 13 日 2、作为超市的合格防损员，每天上午上班前的工作是 a、参加例会 b、检查卖场的安全状况 c、检查卖场内的卫生 d、检查商场内员工的服饰的法律规范 3、退货时，要注意的事情包括。a、检查商品的完整性 b、对有投诉的商品无条件退货 c、监督退货的过程并签字 d、第一时间通知相关人员办理退货手续 4、每日营业结束后工作流程有。a、检查卖场中各种设备是否关闭 b、防止有员工将卖场内的商品带出商场 c、护送收银员将其安全送到结算办公室 5、收货时必须遵循原则。 a、保质期不过规定期的原则 b、数量和单据上对应的原则 c、商品必须具备完整的质量体系 6、以下哪些是不合乎法律规范的。a、可以在超市里喝饮料 b、积极负责的核查商品 c、不忙时可聊天、玩手机、看书 7、营业员在接待顾客的全过程中，服务用语工作中要做到。 a、不讲粗话、脏话、讥讽挖苦的话 b、闲时与顾客聊天c、忙时可以督促顾客 8、防损员必须具备的素养 a、环视周围的情况 b、嗅觉附近的气味 c、倾听附近的音讯 d、关于询问和劝说他人 e、动作简练利索 f、迅速有效思考g、全面快速推断 9、营业员在生活和工作中难免会遇到一些不顺心的事情而导致自己心境不佳，情绪低落。遇到这样情况你该怎么做。a、调整好自己的情绪 b、顺其自然 c、要自我控制 10、商品价格差异处理方法。a、商品货架标注价格与系统显示价格不一致时，应以低价进行交易，出现错误的标价签，相关责任人买单。 b、商品摆放位置放错到高价格位置时，应以商品高价进行交易 c、出现类似的情况不销售此商品。 二、推断题（正确在打“√”否则打“×”每题 2 分共计20 分） 1、防损员检查员工的服饰法律规范，自已可以不遵守服装要求。 2、从商品的小票上可以看出该单是什么时间在哪一个收银员处结算的。 3、火警探头可以分为烟感和光感。 4、消防工作的方针是预防为主，防消结合。 5、突发事件包括火灾事故、受伤事件。 6、报损处理后的商品可以不全部销毁，挑可以用的送给需要的人。 7、在鲜品汇出了紧急事件时，应第一时间通知店面主管。 8、商品条码由前缀码、厂商识别码、商品项目代码和校验码组成。前缀码是国际 ean 组...
