高校图书馆服务提升机制探讨 摘要:高校图书馆在高校教育中起到至关重要的指导作用，它是高校知识传播与汇聚的宝库，也是师生日常学习与科研讨论的沟通平台。为此，高校图书馆应该不断提升自身服务管理机制，与时俱进优化机制构建方法。本文就结合用户信息行为影响因素探讨了基于数字资源服务能力强化的高校图书馆服务提升机制构建方法，以此促进高校图书馆服务的数字化、信息化、个性化进展道路建设。 关键词:高校图书馆;服务提升机制;用户信息行为影响因素;数字资源服务 高校图书馆脱离纸质馆藏资源，转向数字资源建设是其进展趋势之一，如此可实现图书馆服务的自主化、个性化进展进程，基于用户中心建立图书馆进展基础，最终实现对未来图书馆服务进展体系的核心战略构建。实际上作为服务性机构，服务提升机制构建应该成为其进展关键，而在数字信息化时代，基于用户信息行为及其影响因素的讨论已经成为图书馆服务提升机制建设的重中之重。 一、高校图书馆数字资源用户信息行为的影响因素讨论 (一)用户信息行为的基本内涵。早在上世纪初期(1916 年)，美国人 Mekinnie 和 Ayres 就曾经对用户信息行为进行过相关讨论，而进入 1970 年后针对用户信息行为的讨论全面兴起，截止到目前，用户信息行为理论基础以及用户信息行为的各个环节关系讨论模型也已经日渐成熟，这就为社会上公共图书馆与高校图书馆的服务提升机制构建优化制造了前提条件。以高校图书馆为例，其在应用数字资源进行自身服务机制提升过程中就必须首先分析思考用户信息行为的具体影响因素，以此分析结果作为依据来思考如何构建拥有数字化资源服务能力的服务提升机制。(二)高校图书馆服务提升机制构建中的用户信息行为影响因素分析。一般来说，高校图书馆服务提升机制构建中的用户信息行为影响因素就包括了用户主体因素、信息环境因素与信息特征因素，即便是在高校图书馆在构建数字化资源服务提升机制过程中，这些影响因素也依旧存在并产生作用。当然，高校图书馆的数字资源作用于特定信息用户群体上，所以这也体现了高校图书馆服务提升机制构建的个性化特色，结合用户信息行为影响因素关系模型这一国外讨论成果，本文认为高校图书馆中的用户信息行为影响因素应该包含了用户信息需求、图书馆数字资源服务、数字资源特征以及信息环境这 4 点主要影响因素。以下将对这 4 点影响因素进行逐一分析。1．用户信息需求因素。用户信息需求因素是高校图书馆构建服务提升机制的主导...
