天略企业内部管理培训专用教材高绩效的中层管理（指导手册）章 哲 著中国环境科学出版社前言 应该说，这不是一本书，而是一个培训产品。 我是这样理解书和培训产品的区别的：书是学者们写的，培训产品是培训供应商研发出来的，书是作品，培训产品是商品。 我的理念很清楚，我不是学者，因为学者通常是给别人讲自己的讨论成果，学者要讲和别人不一样的观点，讲别人不懂的东西，因而讲者和听者是师生关系。大凡学者讲课都会站的比较高，别人尊称为“老师”。我是一位供应商，一位管理培训顾问，我讲的东西不是听者不懂的东西，而是听者所需要的东西。听者之所以花钱、花时间请我们去，是在买他们需要的东西，而不是“高超”的东西。我和他们之间不是师生关系，而是客户——供应商关系。所以，我必须时时关注我的客户（听者）的需要是什么，我如何才能满足他们，如何才能达成预先设定的客户服务目标（培训目标）。 这套教材，就是根据这样的思路研发的。 企业培训与学校教育是不同的。企业培训是一件奢侈的事情，特别是对管理层的培训来说，常常是时间比金钱更宝贵。通常，我们采纳的培训方法是：将经理们集中起来，用 2-3天做一次面对面的培训。一次，一位总裁给我说，你们的培训很新颖，也很有用，我们很需要。可是，我把公司里在天南海北工作的经理集中到一起，很不容易，一年能专门集中几次呢？其他时间他们如何学习这些实战的管理理念和技能呢？是啊，有一套内部管理培训专用教材就好了。这套教材要体现的特征是：国际的、实际应用的、中外结合的。 ——为了保证教材体现国际通行管理理念和方式第一，由知名跨国企业管理背景的中高层经理参加教材研发；第二，根据国际企业管理培训的专用教材模式编制。所以，本教材设计了指导手册、阅读手册、测试手册和应用与行动手册，形成了一个完整的训练系统；第三，教材中的基本理念和方法学习借鉴了许多跨国企业管理培训课程。 ——为了保证教材的应用价值 第一，所有内容均是在近 2 万人次的企业培训中调研和抽提出来的； 第二，作者和参加者均具有企业工作背景并且正在企业工作，对企业十分了解； 第三，从问题出发，讨论实成，根据问题设计内容和表述方式； 第四，在设计上，应用与行动表单系统是教材的核心；第五，注重中层经理执行能力的进展，将理论和概念留给其他工商管理教科书。 ——为了保证将国际先进的管理理念和方法与中国的管理背景相融合 第一，设定一个符合现代企业制...
