电商部门管理制度

a电商管理制度（含部门职责、岗位职责、薪酬、绩效及规章制度）第一章部门职责1. 电商运营部：由董事长直接领导，工作内容包括：战略策划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署。2.天猫店店铺营销推广部：负责产品品牌宣传推广、广告、网点运营、网点促销等。3.微信营销部：负责产品微信推广，微信招商以及通过其他热门网络渠道宣传本公司产品。4.产品编辑部：负责产品的图片拍摄、处理、产品描述编辑、产品上架等。5.美工设计部：负责产品图片编辑、网店装修以及美化、市场营销的美工支持等。6.客服、售后部：负责网上零售工作；负责在线答复客户；销售产品；订单处理；负责接待售后客户；处理纠纷、换退货等。7.订单处理部：负责管理仓库、打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等。第二章岗位职责与任职要求电子商务总监：A.岗位职能一一 1•制定电子商务部战略及规章制度；2•负责电子商务部运营、协调部门工作；3•企业资源与社会资源整合。B.任职要求一一良好的敬业精神和职业道德操守；了解电子商务，认同企业战略、熟悉企业状况；具备独立网店经营的能力，有网店管理经验；熟悉掌握电子商务知识和网店业务流程；熟悉各部门工作；沟通能力好、执行能力强。营销专员：A.岗位职能一一 1•负责网店与产品品牌宣传推广；2•网络软营销（是指在互联网环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享和资源整合）广告；3•策划网店促销活动等。B 任职要求一一有创意、思维敏捷；了解网络购物市场及网购群体消费者习惯；熟悉各种网络营销方式。产品编辑：A.岗位职能一一产品标题优化，描述编辑，产品上架等。B.任职要求一一熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用网店管理工具；熟悉搜索引擎。分销主管：A.岗位职能一一复杂网络分销商的招募、管理、发货、支持等；复杂通过 B2B 平a台批量销售产品；B.任职要求熟悉淘宝知识和网店业务；熟练使用进销存软件；熟悉产品知识,掌握各种产品的包装技巧；对快递物流的规则非常了解。网店美工：A.岗位职能一一负责产品图片拍摄、处理；网店装修与美化；负责市场营销的美工支持；B.任职要求——熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；有美工基础，熟练使用DreamweaverFireworks、Photoshop 等软件；懂 Xhtml、Css.售后客服：A.岗位职能一一负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑邓等。B 任职要求一一熟练掌握网...