20XX全省12333咨询投诉受理情况汇报VIP专享

20XX 全省 12333 咨询投诉受理情况汇报 全省 12333 咨询投诉是一个需要去重视注意的点，民众的投诉就是整改的方向，下面的这篇 20XX 全省 12333 咨询投诉受理情况汇报一起参考！ 20XX 年 5 月份，全省 12333 咨询服务中心共受理有效咨询投诉 789516 人次。其中，提供人工语音服务 383287 人次，占%；自助语音服务 381155 人次，占%；受理网站 12333 专栏咨询投诉 25074 人次，占%。 本月 12333 语音服务量为 764442 人次，其中省本级 108337 人次，占%；南昌315430 人次，占%；宜春 77723 人次，占%；九江 74109 人次，占%；吉安 35616 人次，占%；新余 31125 人次，占%；萍乡 26404 人次，占%；上饶 24887 人次，占%；赣州23833 人次，占%；景德镇 20666 人次，占%；抚州 14328 人次，占%；鹰潭 11984 人次，占% . 在人工接听服务量中，根据业务分类统计，社会保险类 180681 人次，社会保障卡类 145112 人次，人事考试类 20276 人次, 劳动监察类 11384 人次，人事人才类 10617人次，专技管理类 5711 人次，公务员管理类 4714 人次，就业创业类 2683 人次，军转安置类 1073 人次,其它类 1036 人次。 一、本月热点问题 （一）关于江西省 20XX 年度考试录用公务员公共科目笔试成绩查询的问题。本月许多考生来电咨询江西省 20XX 年度考试录用公务员公共科目笔试成绩查询的问题，12333 咨询员通过与省公务员局考试录用处了解情况后给考生进行解答。 （二）关于社会保障卡制卡进度查询的问题。本月有很多群众来电咨询社会保障卡制卡进度的问题，12333 咨询员通过卡管系统查询给予答复；对于还未制卡的人员，指导其通过支付宝中的生活号，搜索关注“江西社会保障卡”栏目来申领社会保障卡。 （三）关于 20XX 年度执业药师资格考试合格证书办理的相关问题。本月有很多考生来电咨询 20XX 年度执业药师资格考试合格证书办理的相关问题，12333 咨询员根据 20XX 年度执业药师资格考试合格证书办理信息进行答复，应试人员可自愿选择办理“证书邮政特快专递”方式领取证书，也可以在每月的最后五个工作日携带本人身份证和准考证原件领取证书。 二、群众建议和意见 （一）建议省社保中心加快医疗保险报销进度。近期不少群众来电反映，20XX年办理的医疗保险报销手续，至今未收到报销款，因此来电建议相关部门加快医保报销进度。 （二）建议尽快发放一级建造师相...