人力资源蓝皮书学习心得 近几日学习了《人力资源蓝皮书》，感触颇深。《人力资源蓝皮书》对全国几千家连锁零售企业进行了精准的问卷调查，结合我国零售业实际，对经营状况进行了回顾和总结。对 20XX 年我国零售业进展与走向进行探讨，并提供了经营管理的决策和依据。书中提到，20XX 年我国经济增长速度有所减缓，但通货膨胀压力依旧会给零售业带来诸多不利因素，虽然国家出台了对农业的扶持政策和各种补贴政策，但在宏观经济背景下，零售业的进展形势依旧不容乐观。当前我国零售业地域分布存在差异性，且业态进展呈现多元化趋势，如何提升零售行业经营核心竞争力成为了摆在我们眼前的一个话题。书中最后提到一些经营管理方面的建议策略，对于门店降低成本，强化经营，提高零售门店的核心竞争力起到了很大的帮助，给了门店管理者一次反思的机会。 一、门店经营情况 我店经营面积 3900 平方米，人员编制 82 人，实际用工 78 人，合同制员工65 人，非合同制用工 13 人，目前从事商业零售业相关人员的工资水平相比其他行业来说偏低，造成人员难招，人员流动性较大。对于门店的长效经营管理有一定的影响，对此我门店有制定了如下措施努力达到降本增效。 二、降本增效措施 （一）控制人员编制，实行复合型用工方式。 一是利用淡季组织收银员进行商品培训，了解商品知识，既可以提高收银质量，又可以在旺季时适当帮助理货。 二是实行交叉排班，让员工熟悉各个岗位，在人员不足的特别情况下可以进行换班补班。 三是对岗位编制适时作出变化性调整，如淡季减少收银岗位，旺季则增加前提是事先做好收银的商品培训工作。 （二）制定科学合理的管理制度 一是对于员工的行为素养进行统一法律规范，加强服务质量。 二是建立相应的激励机制和科学的工资管理制度，鼓舞员工提高业绩，实行绩效制度，提高员工的工作积极性。 三是实行责任制，做到分工明确。门店可以定期召开课组长沟通培训会议，明确自己的职责，提高课组长工作效率。另外还可要求各个供应商适当增加促销员编制名额，让供应商提供的促销负责理货补货等工作，门店正式员工进行商品管理等工作，这样分工协作，既缓解了理货员压力，细化了工作范围，又节约了门店人工成本，达到了降本增效的目的。 四是对于生鲜承包出去的部分实行更加严格有效的管理，对于违规、效益低的部分逐渐收回自营。 五是企业要致力于为员工提供一个温馨和谐的工作环境，让员工把企业当成自己的家。可...
