企业市场营销管理讨论（3 篇） 第一篇：客户关系管理在企业市场营销的重要性 摘要：市场营销是企业进展过程中重要的组成部分，将影响着企业的经济利益，并且在市场营销的过程中，客户关系管理工作是重要的组成部分，优质的客户关系可以有效的减少企业经营风险，提升企业的销售利益，但是在日益竞争激励的市场管径中，很多企业为了猎取更多的新客户资源依据各种手段，以此导致实施有效的客户管理有一定的文图，因此要想维护客户关系的有效性，需要对市场的进展方向有一定的认识和了解，分析竞争对手和自身的优劣势，从而改善企业自身的问题，实施更为完善的客户关系管理工作。 关键词：客户关系管理；企业；市场营销；作用 随着我国社会经济和社会环境的不断进展，促使现阶段我国企业的竞争能力也得到有效的提升，企业也依据自身的创新能力进行了有效的改革，促使市场环境也得到了有效的改变，依据商品为中心各大企业在实际进展的过程中不但受到多样化进展的社会环境影响，同时现阶段的社会进展，促使企业与企业之前的联系越来越近，同时企业之间的竞争压力也在不断提升，因此企业要想在这样的社会环境下占据有效的地位，需要依据有效的产品质量和客户关系，企业要不断提升自身的能力和产品质量，同时需要与企业建立有效的进展关系，不但要促使产品在市场中建立一个完善的地位，还可以促使市场营销有助于提升企业的进展速度。相对于以往的进展关系来说，客户关系管理主要是在现阶段出现在经济进展中，就现阶段的企业进展来说，最直接的销售方式就是促使企业留住顾客，目的是为了企业和顾客之间的关系达到平衡，以此实现双方利益的最大化，管理工作的中心就是将客户作为企业的进展资源，依据对客户的分析和培育来实现客户价值。 一、客户关系的定义 客户关系管理主要是指企业销售方案的制定、进展以及应用都是依据市场客户为重心进行，依据构建企业内部的信息猎取和定位系统，对市场客户资源进行有效的应用和分析，同时对其进行整合和定位应用，对发现的潜在客户资源进行有效的应用和分析，加大与之的沟通，促使客户和企业之间的认知和理解，同时增强与之的信任合作关系，以此达到经济利益的最大化。总而言之，客户关系管理工作的实施将影响到企业市场营销的成果和作用，这也对企业的整体进展和建立可持续进展的战略战策构成了一定的影响，更是企业实际进展过程中最需要注重的问题之一，需要企业的内部管理人员进行有效的讨论与分析。 二、客...
