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县电力局供电服务承诺书范文

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县电力局供电服务承诺书范文 为切实实践“三个代表”要求,脚踏实地地贯彻“人民电业为人民”的宗旨,向客户提供优质、方便、法律规范、真诚的服务,自觉接受客户和社会的监督。我局决定,开展优质服务年活动,并向社会各界承诺如下: 一、电力局在各营业场所公开电价标准和服务程序。 二、电力局的客户服务中心或营业厅实行每周七天工作制。 三、客户服务中心在受理居民客户申请后,5 个工作日内送电(在县城范围内,3 个工作日内送电,其他客户在受电装置验收合格后,5 个工作日内送电)。 四、平利县电力局设立报修电话,提供 24 小时电力故障报修服务。正常情况下到达故障现场抢修时限:城内 45 分钟,农村 90 分钟,边远山区 4 小时。 五、供电设施计划检修停电,提前 7 天向社会公布。 六、不断提高城区安全可靠优质服务供电水平: 城区供电可靠性率不低于 99.89%,城区居民客户端电压合格率不低于 95%。 七、不断提高农村地区安全可靠优质服务供电水平: 农村地区供电可靠率不低于 98%,农村地区居民客户端电压合格率不低于 90%。 八、向社会公布故障报修,供电服务投诉举报电话:

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