附属医院 改善医院环境提升医疗服务专项行动方案和动员讲话

XXXXXX 附属医院改善医院环境提升医疗服务专项行动正式启动为贯彻落实全国和省、市卫生与健康大会精神，进一步加强医院医疗服务管理，提升诊疗技术水平，强化服务效率，优化就医环境，提升群众看病就医获得感，依据陕西省卫计委《2017 改善医院环境提升医疗服务专项行动方案》及《西安市卫生和计划生育委员会提升医疗服务满意活动实施方案》的通知，XXXXXXXXXX 附属医院结合实际，制定《XXXXXXXXXX 附属医院 2017 年改善医院环境提升医疗服务专项行动方案》，并成立专项行动领导小组，办公室设在医教部。2017 年 7 月 25 日上午，院领导及各职能科室负责人在门诊楼七楼东会议室召开关于 XXXXXXXXXX 附属医院 2017 年改善医院环境提升医疗服务专项行动方案动员会。会上，XXX 副院长宣读了《XXXXXXXXXX 附属医院 2017 年改善医院环境提升医疗服务专项行动方案》，并按照活动要求对主要内容进行了分工落实。XXX 院长强调了专项行动的意义及重要性，要求各职能部门高度重视并积极配合做好此项工作。全院各科室要统一思想，提高认识，增强改善服务、提升质量、保障安全的责任感和紧迫感，加强组织，强化措施，夯实责任，确保各项目标任务落地见效。我院要针对薄弱环节，突出专项行动重点任务，强化细化措施，在解决群众反应强烈的问题上下功夫，不断创新管理方式，加大督导力度和深度。及时改进工作中存在的问题，忌搞形式、走过场，务求各项工作落到实处。旨在通过实施十促进医院医疗服医患关系更加和此次在全院范围开展改善医院环境，提升医疗服务专项行动大举措，努力让群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医务质量有效提升、群众就医体验明显改善，社会满意度明显提高谐。XXXXXXXXXX 怜附属医院2017 年改善医院环境提升医疗服务专项行动方案为贯彻落实全国、全省卫生与健康大会精神，不断加强医疗服务管理，提高医疗服务水平，提升群众看病就医获得感，特制定本行动方案。一、工作目标坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，从 2017 年 7 月至 10 月底，利用一百天时间，在全院全面开展改善医院环境、提升医疗服务专项行动，通过实施十大举措，对医院环境脏乱差，个别医务人员服务不热情、沟通不到位、语言生硬冷、行为散慢拖等问题进行集中整治，努力让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，构建和谐医患关系。二、主要内容（一）加强医院环境卫生治理。针对乱搭乱...