GBT19580《卓越绩效评价准则》国家标准GBT19580《卓越绩效评价准则》国家标准 引言 0.1 总则 为了引导组织追求卓越，提高产品、服务和进展质量，增强竞争优势，促进组织持续进展，依据《中华人民共和国产品质量法》、《质量进展纲要（ 2024 － 2024 年）》，特制定本标准。 本标准借鉴国内外卓越绩效管理的经验和做法，结合我国企业经营管理的实践，从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，为组织追求卓越提供了自我评价的准则，也可作为质量奖的评价依据。 本标准以落实科学进展观、建设和谐社会为出发点，坚持以人为本、全面协调和可持续进展的原则，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会制造价值。本标准的制定和实施可促进各类组织增强战略执行力，改善产品和服务质量，帮助组织进行管理的改进和创新，持续提高组织的整体绩效和管理能力，推动组织获得长期成功。 0.2 与 GB/Z 195792024 《卓越绩效评价准则实施指南》的关系 本标准规定了卓越绩效评价要求，是卓越绩效评价的主要依据；《卓越绩效评价准则实施指南》是组织实施本标准配套的指导性技术文件，为组织理解和应用《卓越绩效评价准则》提供指南。 0.3 基本理念 本标准建立在以下基本理念基础上，高层领导可运用这些基本理念引导组织追求卓越： a) 远见卓识的领导 以前瞻性的视野、敏锐的洞察力，确立组织的使命、愿景和价值观，带领全体员工实现组织的进展战略和目标。 b) 战略导向 以战略统领组织的管理活动，获得持续进展和成功。 c) 顾客驱动 将顾客当前和未来的需求、期望和偏好作为改进产品和服务质量，提高管理水平及不断创新的动力，以提高顾客的满意和忠诚程度。 d) 社会责任 为组织的决策和经营活动对社会的影响承担责任，促进社会的全面协调可持续进展。 e) 以人为本 员工是组织之本，一切管理活动应以激发和调动员工的主动性、积极性为中心，促进员工的进展，保障员工的权益，提高员工的满意程度。 f) 合作共赢 与顾客、关键的供方及其他相关方建立长期伙伴关系，互相为对方制造价值，实现共同进展。 g) 重视过程与关注结果 组织的绩效源于过程，体现于结果。因此，既要重视过程，更要关注结果；要通过有效的过程管理，实现卓越的结果。 h) 学习、改进与创新 培育学习型组织和个人是组织追求卓越的基础，传承、改进和创新是组织持续进展的...
