“iso 9000”族标准 是国际标准化组织（international organization for standardization)，简称 iso）在 1994“年提出的概念，是指 由国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会（iso/tc 176”）制定的所有国际标准 。目前，iso9000 族标准质量认证体系标准的应用范围已经由制造业扩展到政府管理机构、金融机构、房地产部门、航空以及各级各类教育机构等39 个行业，其中教育排在第 37 个行业。我国的教育与教学质量需要不断提高，而要提高教育与教学质量，促进教育教学管理现代化，引入和实施 iso9000 族标准，建立科学有效的教育教学服务质量体系，是一个重要的举措。 二 高职院校实施 iso9000 族标准的可行性1 世界范围内实施 iso9000 族标准的取证2 iso 9000 族标准的主要优点近几年，逐渐有国内高校通过 iso9000 教育质量认证，其经验表明，贯彻实施 iso9000 族标准，对高职院校的教育教学管理具有十分重要的现实意义。（1）iso 9000 族标准能适用于高职院校各种组织的管理和运行,使学校各级人员明确自身的职责权,做到职责权的和谐统一，从而保证了教育教学质量。（2）iso 9000 族标准能够满足高职院校各种组织对标准的需求和利益，全校上下齐心协力共同实现学校制度的教育教学目标要求，培育社会所需要的有用型和复合型的高职人才，使社会、家长、学生满意。提高了学生、家长、用人单位以及公众的信心。（3）iso 9000 族标准强调了对质量业绩的持续的改进，它可以用于法律规范学校管理，提高教育教学质量；明确职责权限，提高教育教学管理水平；扩大社会影响，提高知名度；保证人才规格，提高高职院校的竞争力。（4）iso 9000 族标准与环境管理体系标准具有更好的相容性，它可以使学校资源配置更合理，现有资源得到更加充分的利用，从而实现高职院校的教育教学和学校资源之间的合理匹配。 三 高职院校教育教学实施ｉｓｏ９０００族标准的难点及对策1 高职院校教育教学实施ｉｓｏ９０００族标准的难点(1 ) 高职院校教育教学质量体系是一个系统工程，涉及面广（2）高职院校教育教学质量体系受多种因素的影响（3）高职院校的教育教学质量体系的评价具有滞后性对高职院校的教育教学质量体系的有效性评价，要在高职院校的产品即学生毕业工作若干年后才能做出准确的评价。学生获得毕业证书或学位，并不能马上就可以全面准确地检验其教育教学质量的高低。只有工作几年以后，用人单位才能正确地对其院...
