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中国联通客服实习报告范文

中国联通客服实习报告范文_第1页
中国联通客服实习报告范文_第2页
一、对岗亭实践过程的了解 二、对专业岗亭职责的了解 每次与客户之间的相同都是不同的,不克不及只按文稿下面的文字去相同,这就要针对“不同的人接纳不同的要领,一套目的是不克不及很好地营销。好比,每当我说: 能为您……”“”简略先容一下炫铃业务有些人启齿便问: 需不需要钱,每月要几多钱。 这就说明他看重用度这方面,针对这些人就要突出卖点,这个月不收月租费。而有些客户能耐心听,那我就要认真地先容业务内容,突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的要领,一样平常女性比较贪小便宜,男性比较爽快,所以针对女性一启齿就要“说: 我们公司有个优惠运动,能为您先容一下吗?”这样她们就会耐心肠听下去,男性一样平常不接纳这种要领。 三、对理论与实践联合的了解 四、对宁静,失密方面的特别高要求 中国联通就企奇迹单元对宁静,失密方面的特别高要求,提供了宁静性极高的 cdma 通讯网络.cdma 起源军事失密技术,广泛使用于军事领域,具有抗滋扰,宁静通讯,失密性好等特性.联通 cdma 网络宁静,失密性能超群并在多个领域成功使用失掉认可(例如:省军区,省委机要处,省军分区等). 实践的这些日子,在公司学到了许多有关联通公司的业务知识,也学到了许多为人处事方面的知识,结交了一些朋侪。这段工夫固然每天早出晚归很累,但其中也有快乐与欣喜,生存过得很充分。如当翻开簿本上记载着的一排排熟悉的数字号码,好像是很久曩昔的事了,那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了许多东西,增长了本身的阅历,我信赖过程便是结果,只要我们用心去做,去想,那便会有劳绩,有结果。

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