企业法律规范化管理--第 3 讲--程序流程系统法律规范(二)弟 3 讲程序流程系统的标准〔二〕【本讲重点】流程设计实例--流程再造的流程流程设计实例--流程改善实施步骤流程设计实例--流程再造的流程F 图是某公司对其新产品研发流程进行优化的示意图。制造部办公宣制造部办公宣图 2-4 新产品研发流程优化示意图从图中我们可以看到新产品研发流程的走向以及经过的部门和程序。但是在这个研发流程中存在两个问题：第一，新产品研发流程的第一流程是市场定位识别流程，技术部从事具体研发工作，而研发方向应由技术部确定，还是市场部来确定呢？这上下两个环节中，两个部门应如何衔接？第二，我们发现这家公司在新产品研发的小试过程中因为审批和扯皮浪费了 30%的时间，于是就出现了两个低本钱损耗区，无法实现增值。对这两个问题进行整改，将本钱损耗转变成利润，这就是流程再造的功能。世界级的企业都非常重视流程优化工作，都是在战略的高度上来对待这个问题，它们每年都会检讨自己的流程，通过流程的再造，降低低质量本钱损耗，使整个公司的运营更加顺畅。我们来看下面的示意图，从此图中我们能够更加简洁地看到流程再造前后的状态是如此截然不同，从中我们可以体会流程优化的根本。优化之前.液程有 30 个步强.欠胡谡 M 性流程第束流程第束优化之后，流少到”个步■作业 J&率提菖_置 0___■■■--■■■■■■1 可顿营■m_置 0___■■■--■■■■■■1 可顿营■m.i_■■lB_0 寻llflllu1■一一胃曹胃 B)m_ilnfiBWE■■祁|尊■fap-pep流片开始□UULJLL1LJLJL 某 JLUZOCO图 3-1 流程优化前后状况比照从上图可以看到，优化流程前后，作业步骤从 30 个减到 12 个，作业效率、速度、各环节的衔接通畅程度明显改善，这就是流程优化的作用。所以，流程再造和流程优化对公司的整个运营系统有非常大的帮助。通过一步一步的再造和优化，公司管理会越来越成熟，工作越来越顺畅，流程越来越简单，本钱越来越低，应变能力越来越强，公司开展越来越健康。企业流程再造本身也需要一个科学的过程，一般而言，需要通过以下五个最主要的流程：明确企业开展战略方向和目标公司的战略应永远放在第一位，没有公司战略的方向，任何阶段性的目标、部门开展目标都无从谈起，更无法确定流程，难以分辨一级流程、二级流程和三级流程。所以明确企业开展战略的方向和目标是企业流程再造首要的步骤。识别影响战略的核心业务流程识别影响战略的核心业务流...
