便民服务中心工作总结“”“我镇便民服务中心建立以来，遵循 便民、法律规范、廉洁、高效 的服务宗旨和 依法办”“”事、廉洁勤政、公开透明、维护民利 的办事原则，实行 一门式 服务，集中办公、公开“办事、法律规范操作、限时办结的运行模式，建立 一个中心对外、一个窗口受理、一条”龙服务、一站式办结、一次性收费 的服务机制，工作人员耐心细致地为老百姓办理（代理）证件、咨询服务、答疑解惑，打造了政府为民快速服务的崭新平台。（一）因事设岗，整合资源，集中办公，打造服务大平台镇政府专门设立便民服务大厅，将与农民群众生产、生活息息相关的及企业服务统一纳入到便民服务中心，受理内容涵盖乡镇 11 个服务窗口、76“项内容，并抽调 素养高、业务”熟、能力强、服务优 的工作人员到便民服务窗口工作，改过去办事拖拉为限时办结，改“”“”“过去分散办理为集中、联合办理，改过去 群众求着政府办 为 政府服务群众办 ，做到 告”“知一口清、一纸明 ，让老百姓 少跑一趟路、少跨一道门、少走一道程序、少找一个”人 ，在最短的时间内把想要办的事办好、办完。同时，制定了考勤、办理登记、效绩考核、岗位责任、首问负责、过错责任追究、职位代理等制度，要求便民服务中心工作人员从受理到办结提供全程服务、法律规范服务，对受理的每一件事情、办理的每一个证件，接受的每一个咨询等都详细登记备查。设定公示栏和办事流程图，使群众对各个项目的办事流程一目了然。（二）阳光操作，为民解忧渠道畅（三）因岗定人，分类管理“”“我镇围绕 亲民为民富民 服务主题，在便民服务中心设立（党员）先锋岗，达到 争先创”优 的目的，不不断增强工作人员的工作责任心和主人翁意识。工作人员实行挂牌上岗，“把自己的姓名、职务、职责、服务内容、进行公示，自觉接受广阔群众的监督。 服务中”“”心 按各部门的服务内容划分为 解释件、即办件、承诺件、代办件、联办件 五类，对各类服务件进行分类管理，注重以人为本，规定服务时限，能一次性办理的必须一次性办完，不能一次性办理的，在做好解释工作的基础上，明确办理时限，尽量不让群众走回头“”路。为开展好优质服务，我镇组织 中心 工作人员仔细学习《行政许可法》、全心全意为人民服务等篇章，组织观看《公共礼仪示范》，强化了工作人员的服务理念，提升了服务水平。（四）法律规范服务，因人定责，公开承诺“”我镇根据 热情周到、高效服务、依法办...
