尊敬的领导：你好，执笔之前在此向你深深的问候。而后详细对你作出深刻的检讨!事情经过大致是这样的：今日上班的时候，由于我上班时候不小心，在加了摩托车，收了钱后，急匆匆就把油枪放回机身，我以为油枪已经放到位了，马上就加了另外一部车，导致在油表没有归零的情况下就开始加油，而顾客在旁边看到了，也是十分的不满，于是就对我进行了当面教育批判，由于顾客在此过程中情绪较为激动，我在倾听的过程中也比较 心浮气躁，导致顾客认为我态度不够端正，向我的上司站长投诉了我。 而站长后来做的工作确实也比较到位，耐心和客户讲解当时的情况和比较专业的知识，何况才停息罢休，表示事情不再追究。通过这件事情后我也做出了深深的反省：反省后我认为有以下几项是造成事情的发生的原因，一，由于习惯，总是以为把枪放到接触器哪里就习惯性地以为油标肯定会自动归零，没能仔细地看着油枪是否放到位，也没有耐心地看着油表回零的情况下才去加油，总是一味地追求快。二，由于在事情发生的昨天晚上，还和朋友在外面玩得比较晚，回到家后孩子时不时半夜哭闹，弄得上班精神糊糊，状态不佳，从而服务不到位，只想速度，而不想服务。三，平常没有能仔细倾听站长的话和教育。因为在此之前站长也常常三番四次给我们讲解现场服务的重要性，把现场服务做到位，执行到底。没有想到我话是听了，可是只是听在了耳上，没有听到心里，执行起来也是模棱两可，时好时坏。四，站长平常也是比较严格，三令五申地要求：客户永远都是上帝，永远要把客户放在第一位，所以倾听起客户的要求和需求时都比较细微，耐心。我由于服务意识差，精神状态差，没有仔细耐心倾听客户的要求和需求，才导致客户的情绪比较激动，对我的服务有比较大的质疑。发生了这件事我不想也没有必要为自己辩护，但是我想说的是：站长平常常常开会要求我 们把服务 做到更好，在处理这件事上也是比较到位的，可以讲整件事根本与他无关的，他确实在自己的岗位上做到了本职的工作，从来就没有怠慢过，而深层的内在原因都是我个人工作行为表现得不好，做得不到位才酿成这样的后果，在此本人向站长至以深深的歉意!再次问候领导!员工签名：2024 年 xx 月 xx 日亲爱的领导：我怀着万分后悔的心情给您写下这份检讨书，以此来向您表示我对这种错误行为的深刻认识和改正错误的决心。通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己工作放松要求的必定结果。经过几天的反思，...
