商务活动中的电话礼仪基本常识和法律规范商务礼仪常识汇总商务礼仪的三个根本理念是:尊重为本,善于表达,形式标准「例」索取名片四种常规方法：1、交易法：首先递送名片;2、激将法：递送同时讲能否有幸交换一下名片;「例」的使用礼节：不响(当着对方的面关机，暗示为你而关机)、不接听、不出去接听;如因业务繁忙等原因无法关机可改为震动或交由他人代管学习商务礼仪的三个目的：1、提高个人素养：教养表达于细节，细节表达个人素养;2、有利于交往应酬;3、维护企业形象：商务交往中个体代表整体。商务人员的工作能力：1、业务能力;2、交际能力(是2、一种可持续开展的能力，人际关系重视程度与处理能力)。双能力尊重为本商务礼仪的根本理念「例」掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥1、前提：了解交往对象，最低要求了解其不喜爱什么;2、「例」不在女性面前夸奖其他女性3、 2、第一层面-出发点：自尊，通过言谈举止、待人接物、穿着装扮等方面表达。「例」女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳，一般不多于三种，每种不多于两件;两类不适宜佩戴的首饰：展示财力、在社交场合才佩戴的珠宝首饰和展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链);佩戴原那么：同质同色。「例」女性在商务交往场合应着裙装，应注意五不准：(1)黑色皮裙不穿，尤其在对外商务交往中;(2)正式高级场合不光腿;(3)残破的袜子不穿(随身带备用袜);(4)鞋袜不配套，不能穿便装鞋，穿双包鞋(前不露脚趾后不露脚跟);(5)裙袜之间无空白，否那么被称为三节腿。「例」高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头(发式：不染发、不长于肩部，可盘发，束发不太正式且有年龄限制)。3、第二层面-尊重他人打的根本礼仪在打时，必须把握住通话的时间、内容和分寸，使得通话时间适宜、内容精炼、表现有礼。1、时间适宜把握好通话时机和通话长度，即能使通话更富有成效，显示通话人的干练，同时也显示了对通话对象的尊重。反之，假如莽撞地在受话人不便的时间通话，就会造成为难的局面，非常不利于双方关系的开展。假如把握不好通话时间，谈话过于冗长，也会引起对方的负面情绪。2、内容精炼打时忌讳通话内容不着要领、语言啰嗦、思维混乱，这样很容易引起受话人的反感。通话内容精炼简洁是通话人的根本要求。(1)预先准备(2)简洁明了接通后，发话人对受话人的讲话要务实，在简单的问候之后，开宗明义，直奔主题，不要讲空话、废话，不要啰嗦、重复，更不要偏离话题，节外生枝或者没话找...
