打造职场黄金人际关系一、讲出来 尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批判、责备、抱怨、攻击
打造职场黄金人际关系二、承认我错了 承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了
勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁 打造职场黄金人际关系三、说对不起
说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有转圜的余地，甚至于还可以制造天堂
其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事
打造职场黄金人际关系四、对不同事情，要有不同的说法 好事情，用播新闻的方式
中国人不习惯赞美别人，把对别人的赞美埋在心底，总是通过批判别人来帮助别人成长，其实这个想法是错误的，赞美比批判带给别人的进步要大
别人有了好做法、想法就要赞美，要夸奖，只有这样才有完美的人际关系，才有以后成功的基础
而对坏事情，则要先说结果
先讲结果，这样就有了沟通的底线，剩下的时间就可以用来沟通怎样解决问题
打造职场黄金人际关系五、情绪中不要沟通尤其是不能够做决定 情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的决定，这很容易让事情不可挽回，令人后悔
打造职场黄金人际关系六、明白说的特别功效 说的正面效果有益于心理健康
对离职者而言，说，是一种倾诉和发泄
人心里的各种情绪总要有一个发泄的渠道，即使不在单位说，也会跟家人、朋友倾诉;即使说的不是事情本身，也会通过一些载体把这些情绪发泄出来
从心理学的角度看，假如不把这些情绪发泄出来，那么它很可能转化为身体的某些病症，比如失眠、焦躁、忧郁、烦闷等等
