用以人为本的理念帮助群众解决实际问题，就一定能够赢得群众的信任，就没有解决不了的矛盾和冲突
领导干部一定要从维护人民的利益、维护党的执政地位和国家前途命运的高度，正确看待手中的权力，切实解决好干群关系这个根本问题，时刻牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，畅通平民百姓的利益诉求渠道，做到政治觉悟清醒坚定，思想道德纯洁，始终保持秉公用权，审慎用权，堂堂正正做人、清清白白为官、踏踏实实干事
“”今年 毒奶粉 事件，中央再掀问责风暴，李长江、吴显国等一批中央部门和地方官员引咎辞职或受到免职，让我们又一次看到了中央为民负责、从严治官的坚定决心
近期，因重大事故导致多名官员被问责，数人已被免职
其中，有些官员因为未及时上报，处置不力，被免职
这些事件反映出一个突出问题，一些地方和部门在关系人民群众生命安全的重大环节上，标准不严、监管不严，即使有制度规定，也存在落实不严、执法不严的现象，少数官员对涉及群众切身利益的事情置若罔闻、推诿扯皮、不负责任
不严肃追究他们的政治责任乃至法律责任，将严重损害党和政府的形象和公信力
群众利益无小事，但在某些官员的眼里，为了保住自己的乌纱帽和自己的升迁，没把群众的利益当回事，没有“”真正把心思放在解决上学难、买房难和看病难 三难 问题上,对群众没有敬畏感，群众的利益再大也是小事，本末倒置，做表面文章轰轰烈烈，搞花架子煞有介事，但真正为老百姓办点实事，却漫不经心、冷漠虚伪
长期以往，严重影响干群关系的和谐
搞好干群关系的前提是带着深厚的感情来处理人民内部矛盾
在改革开放和进展社会主义市场经济条件下，社会经济成分、组织形式、利益关系和就业方式日益多元化，改革和建设中的各种矛盾相互交织，与人民群众利益息息相关的社会热点、难点问题增多，突出表现在不同地域、不同部门、不同社会成员之间因收入分配方面的差别产生的矛盾
在城市，主要集中在国有企业下岗职工最低生活保障和
