对于创业计划花店产品与服务部分三、产品与服务１、企业得产品服务以及对客户得价值产品：(1)鲜花、干花、花器及花制饰品(2）花卉意境设计、大型活动花卉租赁（３)特色花艺教学、私人订制有故事得花束服务:（１)店内装修以简洁明快为主,有意向得引导顾客对植物鲜花花语得认识.(2）提供花卉得包装、贺卡、本区域内得派送服务。(3)向有固定租赁得单位组织定期提供维护更换服务，对有需要得活动现场提供现场得摆放、装饰。(4）定期请老师进行消费者花卉养护知识得讲解，让鲜花成为我们习惯得需要(5)定期进行顾客回访,了解顾客得新市场新需求,服务于顾客。企业得价值:(1)定位:本店得顾客群以大学生为主,辐射到周围得中小学生、家长老师等。如图一所示,问卷中以女生为主,所以整个店面得格调以女性视角为主.图一（2）特色：一如图二所示,就是针对大学生崇尚青春、个性、潮流得特色,她们更同意独特得便捷得方式。本店以专门做大学生得独特花店为主，编织有大学生故事得独一无二得花语花言。二如图三所示，大学生普遍处于没有固定得收入阶段，花得种类以中低档为主，宣扬好瞧时尚有品位得生活态度图二图三Q1:你的性别是男女 Q10:你希望花店为你提供何种服务？（多选题）020406080100 派送服务插花和包装的培训与技巧新花到店的提醒团购赏心悦目的花店环境 DIY 花束新式花束选中人数 Q7:你能接受的花的价位是多少？30 元以内 30~5050~100100 以上(3）理念:高调得青春、轻奢得生活（４)依据市场调查,如图四所示，现在大学生产生买花得意向，最明显得就是过情人节或者就是有些重大活动得时候,针对这一点,一方面我们需要推出特色得节日套餐,满足顾客特色群体得要求，另一方面我们需要起到引领示范作用进行指导性消费．Q4:你一般会在什么时候买花(多选题)020406080 爱好，平常就买来装饰朋友生日特别节日，如情人节毕业季约会时其他，请注明选中人数图四2、1 市场竞争（1)、竞争压力：目前全国大约有 3 万多家花店.花店销售包括实体花店与网络花店。在种类上有传统得花店,又包括主张情感得渲染表达得野兽派花店。花店得顾客群大部分锁定在白领阶层。原因一就是因为她们收入比较高，年轻化，有追求除了衣食住行以外得兴趣。二由于近些年人们受西方文化得影响,对艺术品得兴趣日益增加,鲜花成为人们表达生活态度得方式。图五二、从市场定位上,市场上虽然花店居多没有针对大学生这个特别群体得鲜花服务。在这个年龄层,大学生向往充满新奇感得生活，而在...
