专业化销售流程我们为什么要选择销售呢？可能的回答：赚钱，解决温饱高收入、简单公平锻炼自己的能力积累工作经验还没有想好为什么A.为什么用户选择你的产品？B.为什么用户选择你？C.为什么用户选择的不是其他公司？ / 其他人？问题 了解用户心理 了解平台 / 服务了解竞争对手挖掘用户真正需求用户想要什么• 节约钱• 时效快• 优质的可以信赖的服务 了解用户心理 了解平台 / 服务了解竞争对手优势省钱 ？生钱 ？专业完善的运作体系 ？质优 ？无优 ？ 了解用户心理 了解平台 / 服务了解竞争对手目前，你了解那些竞争对手？情况如何呢？举例说明：1. 计划与活动2. 开拓市场3. 接触前的准备4. 接触5. 沟通6. 促成7. 拒绝处理8. 售后服务销售流程销售循环图开拓工作陌生拜访话术：倾向于谈资服装：留下第一印象思考：陌生拜访找谁？目的：要联系方式，便于再次沟通关键词：思路、规划时间准备三个本咨询电话记录本姓名电话来源渠道家庭住址职业（非传统农资销售）需求资料状况追踪记录站长成交登记本将已成交站长建立档案，以备后期追踪随身携带小笔记本在展业过程中，随时记录用接触面谈的目的1. 建立信任2. 了解用户信息3. 发现用户需要4. 激发站长兴趣接触面谈寻找、发现、激发用户需要用户需求转化平台优势说明用户利益接触面谈的步骤虚寒、赞美 —— 建立信任、了解信息（说、问、听）找准时机，切入主题 —— 发现需求、激发兴趣反对问题处理 —— 顺利导入说明两句话导入主题您好，我这边是 ****** 下来做调查的，请问您对这方面有了解吗？您好，听说您是 ****** ，请问您……？问的重要性能引起对方的慎重思考能引发出客户的内心所思能集中客户的吸引力能从容的控制整个面谈的过程聪颖而有深度的问题能让客户尊重你有助于了解用户的需求注意：1 、咱家的商品包邮吗？2 、商品运费是怎么算的？3 、商品有质量保障吗？4 、可以退货吗？5 、价格可以其他店优惠多少？6 、质量出现问题怎么办？苦练话术才是硬道理！！倾听的八个原则不要打断讲话人设身处地的从对方角度来着想要努力做到不发火针对听到的内容而不是讲话的人赞许点头不要急于下结论提问复述、引导 用户的背景资料 用户买卖的经历 对商品的要求 对平台的认知与理解 客户不合作的决定性因素了解用户的需求异议处理话术异议话术业务办理流程1. 通过多种渠道进行站长开拓2. 了解用户的需求3. 业务经理需要在对...
