中国移动通信集团四川有限公司中国移动通信集团四川有限公司2011.112011.11““ 落地的智慧”落地的智慧” ————基于精益思想下的数据业务运营探索基于精益思想下的数据业务运营探索我们无疑面临了我们无疑面临了……既知即行，但行而未果的尴尬既知即行，但行而未果的尴尬换个角度看运营，谈谈关于“知”“行”“果”的两三事… —— —— 对于“运营”，对于“运营”， 我们经历过且经历着我们经历过且经历着……这是一个这是一个……知而未行，等同未知的阶段知而未行，等同未知的阶段““ 知”之阶段知”之阶段我们应知要做我们应知要做这是一个从不知到知的过程，这是一个从不知到知的过程，此时，我们已知需要做运营，此时，我们已知需要做运营，但“如何做”，但“如何做”，成为了困惑成为了困惑…………我们进入了我们进入了……知而不善行，犹若未行的阶段知而不善行，犹若未行的阶段““ 知行”之阶段知行”之阶段我们应知怎么做我们应知怎么做从运营方法的形成，到运营的从运营方法的形成，到运营的执行，我们一步步加紧推动，执行，我们一步步加紧推动，可却发现，很多关键环节欠缺可却发现，很多关键环节欠缺了落地的抓力了落地的抓力…………““ 知行果”之阶段知行果”之阶段我们应知如何做好我们应知如何做好运营工作纷繁杂乱运营工作纷繁杂乱各环节间阻碍并存各环节间阻碍并存执行落地仍旧乏力执行落地仍旧乏力运营效果及价值浮云化运营效果及价值浮云化……如何如何抹去“既知即行，但行而未果”的尴尬，抹去“既知即行，但行而未果”的尴尬，如何如何找到运营“知行果合一”中缺失的环，找到运营“知行果合一”中缺失的环，无疑已成为运营工作量、质、效能全面提升的无疑已成为运营工作量、质、效能全面提升的关键要素关键要素…………？？何以“知行果合一”，之于“精益思想”这样说…精益思想（精益思想（ Lean ThinkingLean Thinking ））————它源于 20 世纪 80 年代日本丰田发明的精益生产方式，其造就了日本汽车质量与成本的优势，在世界汽车市场上大获成功，更一度压得美国汽车抬不起头，使世界汽车工业中心向日本倾斜！ 它的核心要素： 以 以 规范化作业 规范化作业 推动落实推动落实以 以 流程化运作 流程化运作 提升效率提升效率以 以 规范化管理 规范化管理 量质可控量质可控以以体系化的运营架构体系化的运营架构解决解决以以流程化的运营作业流程化的运营作业打破打破以...
