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如何把绩效评定集成到运作过程

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结果管理 把绩效评定集成到运作过程议题:• 绩效管理的沿革• 如何保证达到效果?• 绩效评定实例分析绩效管理的沿革机构面临下面的压力:• 来自法律制度• 来自公众为什么进行绩效评定? 无法量测的东西就无法改进。 无法量测的东西就无法改进。 绩效评定与机构的资源、成果和影响息息相关,通过对这些内容进行评定可以:• 提到资源利用率• 扩大成果• 增加影响为什么进行绩效评定?• 确保方案计划的活力• 最大限度地利用预算• 确定不足和待改进的地方,进行前瞻性的改善• 确保以公众为核心绩效评定应该是:• 客观的• 可计量的• 可测量的绩效评定面临的挑战:• 把以结果为导向的思想渗透到机构中,使日常行动都能为结果作出贡献。这种思想对一些机构来说是非常陌生的。• 评定绩效和预算决策之间的因果关系• 协调各种相关方案,如果同时有多个方案在运作,绩效评定会变得非常复杂• 绩效数据和信息的收集和使用进行绩效评定 “采用以结果为导向要求改造组织文化以改善决策支持、使绩效最大化并确保责任。它使新的思考方法和行动成为必需。” General Accounting Office成功案例 – 弗吉尼亚青少年法庭• 目标:以提高效率为前提重新分配基金• 方法:使用 SPSS 产品分析样本特征,评定方案和处理方法的效率,更合理地利用基金• 结果:改善了方案评定方法,提高了方案的效率成功案例 – HHS (卫生和福利部)• 目标:福利 – 工作效力评定,预测经济变化对方案的影响• 方法:用 SPSS 设计在线调查,得到工作年限、就业率、工资和平均水平的比较及满意度等数据,建立评定方案和发展预测模型• 结果:实现了评定目标如何成功进行绩效评定?如果…• 能够准确指出改善绩效需要进行的变革• 能过预测预算削减对方案的影响实施绩效评定的步骤:• 进行方案和服务的满意度调查• 确定关键绩效评定指标 (KPIs)• 离析关键绩效评定预示者 (KPPs)• 把 KPIs 和 KPPs 合并到机构的运作中,对方案进行监测。SPSS BI 解决方案帮助您:• 用可靠的绩效数据调整并最大限度地利用预算• 通过调查进行满意度度量• 通过 KPIs 和 KPPs 进行效力监控• 通过模型最大化方案和服务的效果• 通过数据分析离析出预示者• 最大限度地利用人力资源• 通过预警系统对问题作出快速反应绩效评定实例绩效测量• 满意度测量• 建立 KPIs• 离析 KPPs• 方案再设计满意度调查• Dat...

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