如何成为团队中最受欢迎的人课程大纲• 关系友善、形象得体• 绝不推托、主动协助• 掌控自我、控制情绪• 真情投入、真诚服务• 懂得鼓励、学会赞美• 懂得肯定、学会感激• 尊重隐私、公私分明• 资源共享、经验分享• 团队为先、个人在后• 尊重团队、注重配合2关系友善﹐形象得体• 正面积极的笑容• 请﹑谢谢﹑对不起• 得体的穿着与外表• 用心聆聽并有所回饋3绝不推托，主动协助4这不关我的事 !我能帮得到什么吗 ?掌控自我、控制情绪5IQEQ成功掌控自我、控制情绪• 情绪发作时心中默念十次： 我是主人 , 我要掌控情緒• 別人情绪发作而影响到你时﹐心中也要默念十次： 他会这样﹐必有原因 我是主人﹐我要掌控情绪 我要协助他掌控情绪6真情投入、真诚服务7 顾客（同事）懂得鼓励，学会赞美• 需要鼓励 = 需要支持• 好话常挂嘴边8懂得肯定，学会感激• 需要掌声 = 需要肯定• 感激需要技术吗？9尊重隐私，公私分明10资源共享，经验分享• 传播有益讯息• 分享工作经验11团队为先，个人在后• 不在公开的场合批评你的同事﹔• 不散播不实的谣言或小道消息﹔• 不搞派系或小团队﹔• 不做恶性竞争﹔12尊重团队，注重配合• 不居功，不诿过• 要有容人的雅量13总 结想法 改变行为 行为 改变习惯 习惯 改变性格 性格 改变命运1415谢谢各位 !•9 、静夜四无邻，荒居旧业贫。。2025.05.112025.05.11Sunday, May 11, 2025•10 、雨中黄叶树，灯下白头人。。11:57:3511:57:3511:5705/11/2025 11:57:35 AM•11 、以我独沈久，愧君相见频。。2025.05.1111:57:3511:57May 11, 2025May 11, 2025•12 、故人江海别，几度隔山川。。11:57:3511:57:3511:57Sunday, May 11, 2025•13 、乍见翻疑梦，相悲各问年。。2025.05.112025.05.1111:57:35 AM11:57:35 AMMay 11, 2025•14 、他乡生白发，旧国见青山。。2025511年 月日 11:57:35上午11:57:35May 11, 2025•15 、比不了得就不比，得不到的就不要。。。2025511年 月日 11:57上午2025.05.1111:57May 11, 2025•16 、行动出成果，工作出财富。。2025/5/11 11:57:35上午11:57:35May 11, 2025•17 、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。 11:57:35上午 11:57上午11:57:35May 11, 2025•9 、没有失败，只有暂时停止成功！。2025.05.112025.05.11Sunday, May 11, 2025•10 、...
