如何成为优秀的团队管理者个人素养及人格魅力的养成兵熊熊一个，将熊熊一窝一只羊带领的一群狼敌不过一只狼带领的一群羊擒贼先擒王一支优秀的团队必须有一个优秀的团队领导者销售主管是销售行业中较难扮演的角色要带领部属达成团队目标要对新员工辅导培训要对老员工激励帮助要完成各项行政事务销售主管是集各种任务于一身的“全方位管理”目录2人格魅力的养成1个人素养的养成• 领导力的理解• 影响力的形成何谓领导力？世界上任何人都是影响别人和被别人影响的。影响别人行为的行为，谓之领导，影响别人行为的能力，则谓之领导力。领导的实质是影响，领导力的本质是影响力，也就是说，领导力即获得追随者的能力。自认为是领导者而又没有追随者的人，只是在散步。追随者愈众，能力愈大，领导力也愈大。以身作则，严以律己 每一位 TSR 都相信领导者所做的，甚于相信领导者所说的，所以主管要“以身作则”培育影响力法则一 要求别人做到的，一定自己先做到！做好自己的职责 做一个管理者一要紧随公司领导的脚步，领会公司的发展方向，二要像一个传教士，要喋喋不休的把公司的观念、文化、制度灌输下去培育影响力法则二不断学习新知识，增长智能，提高执行的能力 活到老，学到老，世上唯一不变的东西就是“变”，惟有不断的给自己充电，才能在知识浪潮中站稳跟脚培育影响力法则三理解领导力与执行力的关系领导希望员工如何做？执行力？检查 / 评估 / 监督如何做？流程 / 方法 / 工具员工做了能得到什么？员工不做有什么损失？善于倾听，学会换位思考 培育影响力法则四 第一层次：完全漠视。 第二层次：假在听。裝 第三层次：选择性倾听。 第四层次：积极的聆听。 第五层次：同理心的聆听。 “ L ” : Look ，就是看着说话的人，集中注意力。 “A”: Ask ，就是发问。 “D”: Don’t interrupt ，不要打断人別的谈话。 “D”: Don’t change the subject ，不要突然改变话题。 “E”: Emotion ，情绪，小心留意自己与对方的情绪反应。 “R”: Response ，反应，声音、动作或姿势上的回应。坦诚沟通，不带主观偏见 培育影响力法则五• 不批评• 不责备• 不抱怨分享我们总是可以轻易地看见人的失败別、错误和缺点，而且忍不住提出批评和建言。但是，当我们自己遭遇失败、犯错时，我们需要的是什么？耐心包容每天早上醒时，告诉自己：來 我是个有福份的人，应以包容的心去看...
