人际关系技巧 •四种类型人的特征•向四种类型人推销•说服他人的三大战术•克服社交恐惧症 四种类型人的特征 驱动型的特征•喜欢当领导人物和掌握权利•重视成果和控制•不太重视人际关系•强势作风•有力，直接，快速•没有耐心•高度自信•要求很高•果断•负责•竞争好强的个性 这类型的名人有•李 · 艾科卡•巴顿将军•麦克 · 阿瑟将军•希特勒 应付方法•直截了当•表现专业形象•完善的准备工作•提供数据和事实资料•谈论成果的目标•避免直接的对立和不同意，因为他们的竞争性很强•ALTERNATIVE CLOSE 外向型的特征•很多杰出的业务是属于这一型的•人际导向的领导者•娱乐界名人•以透过人的关系来达成任务•外向•乐观•热心，大方•具有说服力•可让人信赖的感觉•注重人际关系•情绪化•自我评价很高•喜欢吸引大众的注意 属于这类型的名人有：•肯尼迪•里根•拳王阿里•卡斯特罗 应付方法•花点时间建立关系和好感•营造一种欢娱和娱乐的气氛•多谈论他们的目标，少谈细节部分•谈论知名的客户，提供证据来支持你的话•交换双方的期望和想法•维持一个温暖和社交性的感觉•和他谈成功之道•让他成名，成功•常常和他保持联络•带他参加各种活动•FEAR CLOSE 分析型的特征•注重细节•能够以知识和事实来掌握情势•高超的分析能力•高标准•完美主义者•敏锐的观察力•容易忽视说服技巧和人际关系•讲求事实和资料的取得•客气礼貌•精确，正确•喜欢批评 属于这一类型的名人有•吉米卡特•会计师•电脑程式师•工程师 应付方法•列出详细的资料和分析•列出你的提案的优点和缺点•在客户没有提出反对意见之前就自 己先提出，并且提出合理的解释•举出各种证据和保证 友善型的特点•合作，支持•高度忠诚•可靠，友善•很好的听众•合群•喜欢在固定的结构模式下工作•起步比较慢•不喜欢改变和订立目标•因为自己自己可以把工作做得很好而不喜欢找别人分担 友善型的特点•可能对别人要求不够严格•比较松懈•不爱在群众面前表现•比较不积极•有耐心•自我控制力很强 属于这一类型的名人有•艾森豪威尔 应付方法•对他表达个人的关心•找出对方与你的共同点•以轻松的方式谈生意•带领他达成目标的方向，并且告诉他你能提供帮助•了解他起步慢而且会拖延的个性•他是以安全为最主要的目标•提供特定的方案和最低的风险•CONCESSION CLOSE （如果 ··· 就 ··· ） •向四种人推销 向分析型推销...
