目标管理（ MBO ）企业管理运作 资源增强人力资源财务资源物资资源信息资源技术资源关系资源计划、决策组织、沟通领导、指挥协调、控制生产、运营产品或服务企业目标目 标 目标是目的或宗旨的具体化，是企业奋力争取希望达到的未来状况，具体讲，是根据企业宗旨而提出的企业在一定时期内要达到的预期效果。目标的多样性企业目标总的来说只有一个，但是企业总目标可以用多个指标来全面反映和实现。如：市场占有率研发拳头产品打开国际市场降低成本增强企业竞争力目标管理的含义“ 目标管理”是指管理者以工作“目标”来管理部下，而不是以工作“手段”或“手续”来管理部下。建立目标的意义• 目标使我们产生达成最终结果的积极性；• 目标使我们看清自己所承担的使命；• 目标有助于我们安排事情的轻重缓急；• 目标使我们有能力把握现在；目标管理的作用• 提供参与管理的基点；• 兼顾组织目标和个人目标；• 加强个人能力的开发；• 凝聚作用；• 激励作用；• 评估组织和个人；目标管理的基本原则• 期望原则；• 参与原则；• SMART 原则；• 目标达成的基本原则： 授权原则、协助原则、训练原则、控制原则、 评价原则目标管理的特征• 参与管理的一种形式； 目标的执行者同时也是目标的制定者，形成“目标——手段”链• 强调“自我控制”；• 促使下放权利；• 注重结果第一；目标管理流程制定公司总体目标各部门分解主要目标各部门制定具体目标个人制定具体目标制定行动计划签定协议实施行动计划检查反馈执行情况实施绩效考核拟订奖惩方案兑现奖惩工作目标体系 上级措施就是下级目标公司目标完成目标的措施下级目标完成目标的措施再下级目标完成目标的措施工作目标确立企业年度工作目标部门年度工作目标团体职责范围岗位年度工作目标职位说明书年度工作目标协议目标制定的 SMART 原则• S——SPECIFIC 明确• M——MEASURABLE 可衡量• A——ATTAINABLE 具有挑战性• R——REALISTIC 现实• T——TIME 时限5W1H 思路 WHAT—— 何事？ WHY—— 为何？ WHO—— 何人？ WHEN—— 何时？ WHERE—— 何地？ HOW —— 如何？目标管理参考指标• 利润指标（营业额、利润额、利润分配）• 费用指标（宣传费、差旅费、办公费、招待费等）• 投资指标（投资项目、期限、投资额、资金来源）• 市场指标（市场占有率、市场覆盖率、客户满意度、 客户忠诚度等）• 人事指标（员工数量、人...
