房 地 产计划与运营管理体系主讲人： 苏志峰 专业技术 经济师 物理教育 学 士 工商管理 硕 士天泰集团办公室主任高级经理 逐步建立了“日日追踪，周周控制，月月考评”的计划与运营管理体系，有效促进“三线一圆”均衡发展 一、天泰地产计划与运营管理发展史2003 年阳光公司计划与运营管理模式为雏形2004 年建立天泰集团计划与运营管理体系2006 年天泰集团计划与运营管理信息系统正式启动天泰计划与运营管理体系经历了由粗放型管理到精细化管理，再到重点突出年度 KPI 指标和重要里程碑计划的发展历程二、计划与运营管理理念1 、法约尔的管理职能论1 、法约尔的管理职能论计划与运营管理计划激励标准协调组织控制•● 计划：管理者是计划的主要制定和决策者，并负主要责任。主要职责是：与员工就目标进行沟通交流，一起制定实现项目目标的各项具体计划和总体计划。•● 组织：管理者负责进行团队的组建，授予成员相应的权力。主要职责是：努力为计划实施获得足够的人、财、物等资源，并使人与事得到合理的配置。•● 协调：通过有效的沟通和激励，使所有成员共同完成计划目标，主要职责是：运用职权和个人魅力去影响他人，利用有效的沟通，及时地激励，正确地解决各种矛盾和冲突，使成员都能全身心地投入工作。•● 控制：控制就是将计划与实际进程比较，发现问题，及时纠正，以保证计划的有效实施。主要职责是：全面对计划进行监控，及时掌握工作实际进展和出现的偏差，采取措施纠正，使工作处于受控状态。1 、法约尔的管理职能论1 、法约尔的管理职能论信息交流 ------“ 数据库”事前筹划 ------“ 导航器”动态监控 ------“ 助推器”决策依据 ------“ 仪表盘” 2 、计划与运营管理作用2 、计划与运营管理作用APCD分析现状找问题分析产生质量问题的原因找出主要原因制订对策和措施检查效果和发现问题总结检验纳入标准遗留问题转入下期执行、实施计划3 、计划与运营管理思路：戴明环 -PDCA3 、计划与运营管理思路：戴明环 -PDCA阶段 步 骤 主 要 方 法 1、分析现状，找出问题 排列图，直方图，控制图 2、分析各种影响因素或原因 因果图 3、找出主要影响因素 排列图，相关图 P 4、针对主要原因，制定措施计划 回答“5W1H”的问题： 为什么制定该措施（Why）？ 达到什么目标（what）? 在何处执行（Where）？ 由谁负责完成（Who）? 什么时间完成（When）? 如何完成（How）? D 5...
