天翼产品－手机下载（ JAVA ）培训广东分公司个人客户运营中心2008 年 12 月- 2 -目录 产品定义 目标客户及卖点 功能及使用 资费 业务受理 客服问答- 3 -产品定义—手机下载 (JAVA) 手机下载 ( 通用 JAVA) 业务是中国电信向用户提供的移动数据增值业务之一，为用户提供多样性、个性化的移动下载服务。通过手机下载 ( 通用 JAVA) 业务，手机用户可以方便地下载游戏、进行商务活动、阅读电子书籍、查询电子地图等。与原 UniJa 业务不同 。UniJa 业务，因其协议私有、用户较少、支持 UniJa 终端种类数量较少等原因，采取不发展 UniJa 业务 用户下载到手机上的是一个应用的客户端，在运行该应用时需要网络的支持（如与服务商服务器之间的交互游戏，或与另一个手机用户间的交互游戏）。在线应用用户将内容服务商提供的应用（如游戏）下载并存储到手机中。在手机中可以独立运行该应用程序而不再需要网络的支持，在用户将该程序从手机中删除之前它将一直存储在手机中。 离线应用手机下载（ JAVA ）两种应用形式- 4 -产品定义—主要内容1. 游戏类：离线及在线游戏；2. 个人事务助理：通信簿、日程表等；3. 通信类：即时信息、在线聊天、电子邮件等；4. 娱乐类：音乐、铃声、图片、卡拉 OK 、动画等；5. 信息查询：新闻、天气、体育信息、电影预告、饮食服务等；6. 电子商务：股票交易、小额支付、在线广告等；7. 位置信息服务：导航服务、找朋友、娱乐等；8. 教育类：在线课堂、网上图书馆等；9. 多媒体：视频点播、网络收音机等；10. 其他：包含工具软件、行业软件等； - 5 -目录 产品定义 目标客户及卖点 功能及使用 资费 业务受理 客服问答- 6 -目标客户手机下载以年轻学生和上班白领为主，这部分用户对费用较敏感，偏爱图片、铃声、游戏等个性化业务内容。 以商务人士为主，这部分用户对费用不敏感，偏爱音乐、视频、商务、财经、工具软件等消遣或商务应用内容。 娱乐时尚型 应用商务型 - 7 -产品卖点1. 内容丰富提供游戏、图片，音频，视频，电子书和软件等各种内容的下载。2. 多渠道使用提供 WAP 、 WEB 门户对产品进行分门别类的业务展现，并方便用户进行内容查找；提供 WAP-PUSH 、短信方式向用户介绍新的产品内容；通过短信、 WAP 、 WEB 方式进行产品的订购；通过短信、WAP 、 WEB 、 10000 号和营业厅方式进行产品...
