巅峰销售团队的打造 主讲人：刘家炜2007 年 9 月 1-2日1刘家炜简介截至目前最年轻的国家二级注册培训师美国 IPTA 国际训练协会 TTT 认证培训师2006 年度青岛市隐性冠军评选“最具潜力培训师”山东培训资源网董事长山东培训协会常务理事、认证推介部部长 中国海洋大学、中央民族大学等多所高校职业生涯规划特聘客座导师ISO10015 认证培训师2团队高塔的搭建开场破冰3请教各位：我们的团队出现了什么问题？我们是否具备了统一的目标？我们是否就团队的目标进行了充分的沟通以确保执行一致？我们是否确立了权威的团队领导者？我们是否有人来控制目标工程完成的进度和时间？当团队内出现不同声音的时候，我们的团队领导者是否及时倾听了意见？当团队内出现不同声音的时候，我们的团队成员是否最终同意大多数人的意见服从大局？4第一讲 团队的基础知识5一、团队的基本要素6我们可以把团队理解为 :团队不仅仅是在一起工作的一群人。团队是由拥有互补的技能、相同的目标、承担责任的共同方式的人组成的小规模团体。 企业组织会因为不同的目的创建不同的团队。7团队的工作内容 尽管团队的使命与目标将明确地主导团队所从事的活动，任何团队的运行都倾向于遵循一个典型的模式。团队要做的是：•就完成项目的方法达成一致•制定完成任务的流程•执行这一流程•根据测试和分析的结果对流程进行评估和自我修正•与有关各方进行沟通•对团队成员进行交叉培训8团队的优点当团队运行顺利时，其结果将极为可观，可能包括： 绩效提高 : 分工协作 , 更具专业性 更具激励性的环境 对工作责任的共同承担 更加迅速地应对技术变革的能力 更有效地利用授权的能力 对目标的共同承诺 处理问题时更大的创造力与效力： 更灵活地分派工作的能力 更有效的决策 沟通改善 交叉培训与发展得到增强9在最有成效的团队里 团队文化会激发信任、分享、自发性和风险承担； 团队成员参与制定具体而实际的目标。他们认同这些目标并对其负责； 团队目标与个人目标同等重要； 团队成员形成一种恰当的多元化的技能与经验组合； 团队成员明了自己的职责并视需要进行轮换；10二、挑选团队成员11案 例：明星队员 刘家炜正在为招募一批最有才干的人员为“相府项目” 而操劳。他花言巧语地从老板那儿“哄骗”到额外的项目资金、为获得资金支付团队应得的工资和福利而把预算修改了五、六次；他将整个工...
