为什么学习本课程 • 基层团队是企业成功的基础，不容忽视
务实是做人的基本修养，但是很多人做不到
规矩是做事的基本态度，可惜很多人也没有养成
企业管理最头疼的问题，莫过于基层不踏实，不稳定，不可靠
基层团队的坚实度，如何加以有效提升，是十分重要的课题
第一讲 企业不喜欢的基层人员 一、组织通常划分为三个阶层 • 复习以前的课程 ( 请干部回答 )二、基层人员扮演的角色 • 回复以前的课程 , 请学员回答三、三种不受欢迎的基层人员 • 活死人• 害群马• 吸血虫四．古时候五种不受欢迎的人 • 夫军国之弊，有五害焉：一日结党相连 , 毁谮贤良：二日侈其衣服，毕其冠带三日虚夸妖术，诡言神道四日专察是非，私以动众五日伺候得失，阴结敌人
此所谓奸伪悖德之人，可远而不可亲也 第二讲 企业所喜欢的基层人员 一、必须具备三种基本条件 将公司目标当成自己的目标（归属感）
• 不断发展知识能力做好工作（生产力）
不但努力而且用心全力以赴（能用心） 二、最好培养三种良好态度 • 自己是公司里独一无二、不可替代的人• ------ （重视自己）• 要上司看得起，最好是自己有良好形象• ------ （合理表现） 随时提高警觉，保持主动与人分工合作 ----- （整体贡献） 三、三种最受欢迎的基层人员 • 参与人（不消极等待）• 成长人（能持续充实）• 贴心人（能分忧分劳）第三讲 先把作业标准分析确定 一、作业现场的动作 • 1
行动、举止由身体各部的动作组合而成，称为动作
通常包括人、机械、材料三要素
• 最好加上方法 二、动作必须加以分析 • 1
作业工程分析（先抓住内容）
• 加工• 运搬• 检查• 停滞• 2
详细动作分析（再细部研究）
本末；先后；轻重
排除浪费、勉强、不均
三、建立作业标准并据以实施 • 确立标准• 责任归属 定期检讨第四讲 培
