怎樣營造健康的團隊共好Gung Ho!松鼠、水獺 ( 海狸 ) 、野雁作者簡介• Ken Blanchard 美國康乃爾大學客座教授• 一分鐘經理人 The One Minute Manager 作者，銷售 12,000,000 本， 26 語言• 一年內同時有四本書名列暢銷書排行榜Gung Ho!• 政治學：共和• 北京話：更好• 廣東話：共好• 閩南話：講好各種團隊• 運動團隊：教練、前鋒、後衛 ..• 醫療團隊：救護車、急診室、評估群、手術房、加護病房 ..• 音樂團隊：貝斯、吉他、鼓、鍵盤、伴唱、主唱 ..• 飛航團隊：設計、製造、保養領航、控制、機師 ..團隊課題• 團隊關係問題：個性不同、理念不合、表達方式相異、彼此生疏、語彙不同 ..• 團隊組織問題：組織架構靈活彈性或僵硬死板、環境不佳、福利不好 ..• 團隊 如何讓團隊充滿活力、有幹勁、高效率？企業、企管與人• 人是團隊最重要的資產• 21 世紀人力資源品質決定消長• 正確領導能提升人力資源品質企2 種領導風格一、烤箱法／強力管理可能高壓、專制領導、由上而下由外而內、慢熟、容易烤焦2 種領導風格二、微波爐法／互相鼓勵互相震盪、產生熱能、水平領導由裡而外、快熟3 共好代表動物• 松鼠精神／目標清楚、做有價值的事情• 水獺方式／團隊合作、自由自主完成目標• 野雁熱情／彼此喝采 鼓勵對方完成任務共好；松鼠精神• 3 分 35 秒跑一趟 1 小時約跑 16 趟• 為什麼努力？什麼在背後推動？–有目標：儲存足夠食物–有價值：求生存• 松鼠精神：工作有明確目標／盡力儲糧• 松鼠精神：認清工作的價值／生死問題• 森林為範圍：清楚的範圍與原則• 若無松鼠精神：你能一直跑嗎？共好；學習松鼠精神 努力儲糧、傳價值 講目標• 尋求服務價值：– 打鐵片 VS 製造腳踏車的煞車零件– 服務本身 VS 服務背後的價值– 意識到服務對別人與社會的重要性– 有了價值能產生動力與自尊• 目標要加上價值才能持久– 目標是奔跑的方向– 價值是持久的動力 松鼠精神 傳價值 講目標• 我們服務的目標是什麼？• 目標：？01 有目標能建立士氣02 有目標能減少挫折／知道離目標多遠03 有目標能幫助人專注／04 有目標引人合作／人尋找意義與方向05 有目標可作為評估標準／什麼是我們主要的事？這些事做得如何？共好；學習松鼠精神 努力儲糧、傳價值 講目標• 團隊看重的價值是什麼？• 價值：？– 個人：改變生命品質？• 生命更加成熟，無論服...
