团队建设团队建设第一单元 团队中的沟通与协调第二单元 PDP 人格特质与分析第三单元 塔克门团队发展模式第四单元 领导者应如何改善自己的管理行为第五单元 如何建立优秀团队第一单元 团队中的沟通与协调1. 沟通的基本形式2. NLP 界定之“有效率的沟通者” 3. 人际沟通的三要素4. 人际沟通的五个层次5. 沟通的模型6. 以下是在沟通中常见的主要障碍 沟通的基本形式1. 自身沟通2. 小组沟通3. 大众沟通4. 人际沟通5. 公开演说6. 借助电子形式的沟通NLP 界定之“有效率的沟通者”1. 感官觉察（ Sensory awareness ） 2. 能以引导的方式，设定沟通之目的或所要达到的结果。 3. 亲和感建立技巧（ Rapport-building skills ） 4. 富有弹性的行为（ Flexible behavior ） 人际沟通的三要素文字7%肢体语言55%语调38%人际沟通的五个层次1.寒喧客套2.陈述事实3.沟通意见4.分享感觉5.透明敞开沟通的模式发讯者讯息收讯者以下是在沟通中常见的主要障碍1 ，命令2 ，指挥3 ，警告4 ，训戒5 ，威胁6 ，教训7 ，争论8 ，批评9 ，责备10 ，奉承11 ，讽刺 12 ，羞辱13 ，探测14 ，质疑 15 ，审问16 ，岔开话题17 ，转移目标第二单元 PDP 人格特质与分析人格的五大类型1.老虎型2.孔雀型3.考拉型4.猫头鹰型5.变色龙权威导向，重实质报酬，目标导向同理心强，善长言语表达，理念宣传喜欢精确，重视专业性循规蹈矩爱好和平，持之以恒，忍耐度佳适应力最强，协调性佳，配合度高，团体的润滑剂第三单元 塔克门团队发展模式塔克门团队发展模式领导者行为塔克门团队发展模式形成期表现期动荡期规范期领导者行为第一阶段 形成期1 、定期开会，协助职务和角色定位，藉以组成架构。2 、鼓励全体参与，不被任何人操纵。3 、帮助工作人员了解彼此的专业领域和向往之工作型态。4 、分享所有相关之资讯。5 、鼓励团员针对彼此间提出问题。第二阶段 动荡期1 、合力解决问题；让团员解释为何他的意见有用，以及如何改善。2 、建立一套规范来支持各个不同看法。3 、讨论团体的决策过程，并适度地分担决策所应负的责任。4 、一旦团员很明显地表示对某论点很有感受时，鼓励团员叙述其感受及其想法。5 、在可能的范围内，提供团员资源以期尽速完成任务。第三阶段 规范期1 、坦白谈论自己的问题和忧虑。2 、让团员处理议程项目，尤其是和你格外有厉害关系之会议。3 、给予并要求在团体中分享...
