优秀团队建设目录第一部分 理解团队第二部分 团队形成过程第三部分 建设高效团队途径第四部分 塑造高效团队措施第五部分 团队管理一、理解团队1 、团队的定义2 、团队的类型3 、团队的特征4 、团队的意义（一）团队的定义一个清晰的团队定义有助于将这种新的组织形式与更传统的工作组（ group ）区分开来“ 一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”1 、团队定义的理解 少量成员2-25 人8-12 个为最佳互补技能技术和功能方面的特长解决问题和决策技能人际技能对一个共同的和绩效目标做出承诺绩效的分离单元管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向。一个共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之和团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标具体的绩效目标有助于团队跟踪进步共同的方法（ APPROACH ）成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作参照目的与目标不断调整彼此负责在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配合彼此承诺和信任2 、团队工作的有效性（团队工作使能的条件）团队成功基于个体绩效团队是部分的总和，而不是一个表演者自身的成功取决于其它人的成功团队任务的完成取决于团队成员团队工作表现在当一个团队作为一个团队运作的时候3 、团队的发展工作组指导下的工作团队自我指挥的工作团队自我管理的各种团队今天明天将来基本环境4 、团队行为方式管理行为打破旧的层次和管理模式放弃控制使团队被授权和具有能动性与员工共享责任义务关注于培养成功员工，而不是仅做日常的决策承诺达到一种新的针对团队绩效考评而定义的成功，而不是针对个人成就的成功在决策时愿意承担明确的风险责任共享管理的责任义务假定可为个人的职业生涯发展负责员工行为5 、团队管理职能角色的转变（组织 79 ）监督者 / 管理者教练 / 领导者检查促进指挥、管理教练、协调告诉建议、指导提供资源参与团队一起确认和保护所需的资源解决问题顾问、建议关注于群体工作结果在团队以外工作以获得团队目标支持发布正式和非正式的赞誉 / 承认加入并与团队成员共获成功（二）团队类型（石 P217 ）决策 / 管理团队计划 / 发展团队行动 / 磋商团队生产 / 服务团队团队类型和它们的差别团队类别工作周期典型产出决策 / 管理团队（如董事会、委员会...
