1 确定测量对象DMAIC1
0定义阶段2
0测量阶段3
0分析阶段4
0改进阶段5
0控制阶段1
1 确认改进机会1
2 确定关键客户要求1
3 记录和分析流程1
4 组建有效的小组2
1 确定测量对象2
2 制定数据收集计划2
3 流程稳定性分析2
4 测量系统分析2
5 计算西格玛水平和过程能力3
1 流程分层和分析3
2 识别潜在根本原因3
3 验证根本原因3
4 管理创造力3
5 试验设计4
1 产生改进方案4
2 评估和选择改进方案4
3 推荐改进方案4
4 变革管理5
1 计划和实施改进方案5
2 制定和实施过程控制5
3 方案推广5
4 项目结束与认可2
1 确定测量对象目标：–识别不同类型的测量 , 了解测量是怎样与关键客户要求相关的
主要内容：1 、识别输出、流程和输入指标2 、因果（ C&E ）矩阵图介绍－－识别关键输入、流程和输出指标 供货商（ S ）流程输入（ I ）业务流程（ P ）流程输出（ O ）关键客户要求（ C ）基于结合客户期望和流程业绩表现的重要决定输入测量流程测量输出测量客户价值测量－－实现客户价值了吗
测量类别：输入测量、流程测量、输出测量SIPOC 图与测量类别的对应：流程要素和指标关系有效的改进需要来自于整个供货商 - 客户的信息 , 及其因果关系
供货商 :输入 :S I输出 :客户 :O C流程P输入指标流程指标输出指标以衡量能持续的满足流程能有效并高效地产生客户满意的产出之所需的由供货商提供的流程输入以衡量转化流程- 用来转换输入到客户满意的产出的步骤的有效性，高效性和质量以衡量输出的- 可能集中在企业的业绩表现, 同时也关联到将产品和服务送到客户手中
案例1 订货量、规格、钢种、交货公差投料系数、小欠量板坯匹配量合同余材案例2 热卷毛刺、边裂、表面情况冷轧工作辊粗糙度、凸度、辊间张力、轧制速度、变形量、乳
