友谊医院这次志愿者服务是我近些年来的第一次志愿活动。在来之前的早上，我还非常不想从被窝里爬起来，但在来到医院后，看到形形色色被病痛折磨的人们，突然觉得，相比他们的痛苦，早起根本就是个微不足道的小事。 我负责一楼避风阁区域的自助服务机。其实这个工作并不难，只是引导患者挂号取号即可，不多加赘述，听到一声声“谢谢”后获得的巨大满足感也无法言喻，让人在寒冬中仍保持热情。但有一点非常触动我：在服务过程中，有位患者问我用什么卡可以使用这个自助服务机，我回答北京社保卡或者京医通都可以。那一瞬间她眼中原来因为有人帮忙而兴奋的火焰突然熄灭了“我是外地的。”由于当时还有其他人正在寻求帮助，我便赶去帮忙，再抬头，那位患者已经不见了。我觉得这次经历也让我记住，无论在多么忙碌的情况下也要保持委婉的说话方式和良好的态度，我本可以告诉她，可以去办一张卡之类，但因忙碌忘记而使她无功而返，我觉得有些难过，因为我本可以做到更好。
