和人沟通的方法：赞美行为而非个人 举例来说，假如对方是厨师，千万不要说：「你真是了不起的厨师。」他心里知道有更多厨师比他还优秀。但假如你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高超的恭维。 和人沟通的方法：透过第三者表达赞美 假如对方是经由他人间接听到你的赞扬，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，假如是批判对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避开加油添醋。 和人沟通的方法：客套话也要说得恰到好处 客气话是表示你的尊敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说「谢谢。」、「对不起，这件事麻烦你了。」至于「才疏学浅，请阁下多多指教。」这种缺乏感情的客套话，就可以免了。 和人沟通的方法：面对别人的赞扬，说声谢谢就好 一般人被赞扬时，多半会回答「还好!」或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方赞扬我们的服饰或某样东西，假如你说：「这只是便宜货!」反而会让对方尴尬。 和人沟通的方法：有欣赏竞争对手的雅量 当你的对手或讨厌的人被赞扬时，不要急着说：「可是」，就算你不认同对方，表面上还是要说：「是啊，他很努力。」显示自己的雅量。 批判时，绝不要 和人沟通的方法：批判也要看关系 忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批判。 和人沟通的方法：批判也可以很悦耳 比较容易让人接受的说法是：「关于你的，我有些想法，或许你可以听听看。」 和人沟通的方法：时间点很重要 千万不要在星期一早上，几乎多数人都会有「星期一忧郁」的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。 和人沟通的方法：注意场合 不要当着外人的面批判自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。 10.同时提出建议。 提出批判之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批判更有说服力。 回话时，要小心 和人沟通的方法：避开不该说出口的回答 像是：「不对吧，应该是」这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：「听说」，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。 和人沟通的方法：别回答「果然没错!」 这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：「你是不是明知故问啊」所以只要附和说：「是的!」 和人沟通的方法：改掉一无是处的口头禅 每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。...
