一定要在到访前先联络妥当,不告而访非常失礼
到客户室前,最好先稍事整理服装仪容
假如是重要客户,记得先关掉手机
控制时间,最好在约定时间内完成访谈,假如客户表现出有其他要事的样子,千万不要再拖延,如為完成工作,可约定下次时间
若是重要约会,访问之后给对方一只谢函,会加深对方的好感
访问客户的注意事项 1、提前与客户约好访问时间
访问客户前,一定要提前与客户约好访问时间;假如没有与客户约好访问时间,就直接登门访问,那是对客户的一种不尊重和非常卤莽的一种行为,并使得客户对访问者产生强烈的不信任感,从而导致商业合作就止中断
访问客户的时间也很有讲究
一般来说,上午 9 点到 9 点半、下午 2 点到 3 点之间是非常适合访问客户的时间
在这个时间段访问客户,一方面客户正好处于上班时期,双方精力都很充沛,精神状态也非常不错;另一方面,双方都有充足的时间来进行深化的沟通和沟通,假如谈到兴浓时,双方还可以约好一起吃午餐或晚餐,继续深化沟通
其他的时间段访问客户,则需要看访问对象是谁,估计访问时间要多长,然后才好做出相应的安排
比如说,我们去访问一个非常重要的客户,而这个客户又是喜爱占小便宜的,那么我们就应该顺应客户的需求,主动提出在上午 10 点半到 11 点、或者是下午 3 点半到 4 点半之间访问他,然后谈论一个多小时,就可以直接约好一起出去吃饭了
原则上,不赞同上午或下午刚上班时间就去访问客户,因为这种时候,往往是客户处理杂事、安排工作的时候,客户会非常忙,其重心和关注度也不在这次商业合作上面
2、提前了解客户的相关信息
客户的姓名、性别、职位、大致年龄、话语权、专业知识熟练程度、地址/行车路线、座机/手机、兴趣爱好等相关信息,访问者必须提前了解
假如前期沟通到位,那么访问者还可以获悉客户的民族、籍贯、学历、经历等若干信息
这些信息,有